HCL FM Helpdesk

Management System Helpdesk jest ważne dla zarządzania obiektami.

Management System Helpdesk jest ważne dla zarządzania obiektami, ponieważ pomaga w organizacji całego przepływu pracy w przypadku obiektów i mienia zgłoszenia serwisowego priorytetem na codzień. Z pomocą zarządzania biurka, znaczący czas mogą zostać zapisane, ponieważ umożliwia inne problemy krytyczne, które należy rozwiązać w oparciu o priorytet. zgłoszeń serwisowych i zapytań, połączeń odebranych przez ośrodki wsparcia, powiadomienia SMS i powiadomień e-mail mogą być zintegrowane w jednym zorganizowanego systemu. To również bardzo przyjazny informacja dla użytkownika i łatwe do oceny przez pracowników poprzez online (lub) przez telefon.

Zalety i właściwości

• Wszystkie zdarzenia mogą być monitorowane i zapisywane wszystko na jednej platformie

• Inicjuje i nawiązuje do zleceń

• Zarządzanie i nagrywać wszystkie rozmowy telefoniczne i e-maile otrzymane

• Informacje na temat wszystkich problemów można uzyskać i podać

• Raporty można łatwo wytworzyć i okresowo przesyłane z elastycznością wybiera częstotliwość, przy której są one wysyłane, a także możliwość zaprogramowania harmonogramu wysyłania.

• Wszystkie czynności wykonywane w przeszłości mogą być pobierane z dokładnością, gdy są one potrzebne bez względu na to, jak daleko wstecz były zrobione