Learn - CRM

Una guida utile su Customer Relationship Management

✴Customer relationship management (CRM) è un termine che si riferisce a pratiche, strategie e tecnologie che le aziende utilizzano per gestire e analizzare interazioni con i clienti e dei dati per tutto il ciclo di vita del cliente, con l'obiettivo di migliorare i rapporti commerciali con i clienti, assistenza nella fidelizzazione dei clienti e la guida growth.✴ vendite

sistemi ►CRM sono progettati per raccogliere informazioni sui clienti attraverso diversi canali - o punti di contatto tra il cliente e la società - che potrebbe includere sito web della società, telefono, live chat, direct mail, materiali di marketing e social media. ✦

sistemi ►CRM possono anche dare informazioni dettagliate personale customer-facing su informazioni personali dei clienti, la cronologia degli acquisti, le preferenze di acquisto e concerns.✦

  【Argomenti trattati in questa applicazione sono elencati di seguito】

⇢ CRM - Panoramica

⇢ Ingredienti di CRM

⇢ Obiettivi del CRM

⇢ Storia del CRM

⇢ Tipi

⇢ relazioni con i clienti

⇢ clienti 21st Century

⇢ Valore costruzione per i clienti

⇢ Gestione dei Clienti

⇢ Progetti CRM di esecuzione

⇢ clienti database correlati

⇢ Sales Force Automation (SFA)

⇢ Marketing Automation

⇢ Service Automation

⇢ tendenze emergenti

⇢ Una panoramica di Relationship Management e perché è importante per i Corporates