SMC Health Link

Realizzato da Telmediq

SMC Health Link è una piattaforma di comunicazione basata su cloud aziendale costruita appositamente per la contea di San Mateo. La nostra soluzione fornisce messaggi di testo HIPAA sicuri, un servizio di risposta, la sostituzione di cercapersone, pianificazioni di chiamata e l'integrazione clinica con l'EMR su un'unica piattaforma facile da usare.

Nota: è necessario disporre di un account abilitato su Telmediq prima di poter utilizzare questa applicazione.

Le funzioni principali della nostra offerta includono:

• Comunicazioni unificate: le nostre applicazioni mobili consentono messaggi di testo in tempo reale e comunicazioni vocali tra i medici. Sono supportati i messaggi multimediali con foto, voce e allegati, così come la possibilità di registrare e inviare messaggi vocali quando i medici sono impegnati con i pazienti.

• Messaggistica affidabile: Health Link fornisce un livello di messaggistica persistente e affidabile che è in grado di inviare messaggi time sensitive agli utenti su una moltitudine di canali di consegna. Health Link rileva quando il dispositivo di un utente presenta problemi di connettività dati e inoltra il messaggio in base alle condizioni e alla disponibilità della rete dell'utente.

• Integrazione della directory: Health Link viene distribuito e gestito senza problemi tramite le organizzazioni Microsoft Active Directory Infrastructure esistenti.

• Integrazione del call center: la possibilità di inviare messaggi dal software e dai sistemi di call center esistenti consente una rapida implementazione con interruzioni minime del flusso di lavoro del call center esistente.

• Pianificazione delle chiamate: Health Link dispone della piattaforma di pianificazione delle chiamate in corso, comprese le escalation, le pianificazioni condivise, il bilanciamento del carico round-robin in base al carico del provider e altro ancora. Inoltre, siamo l'unica piattaforma di comunicazione che fornisce integrazione in tempo reale con Amion, QGenda, Tangeri, nonché piattaforme di pianificazione nazionali e legacy.

• Integrazione del sistema telefonico: Health Link si integra con piattaforme telefoniche ospedaliere basate su SIP e legacy (non basate su SIP). Siamo l'unico fornitore di comunicazioni in grado di supportare una strategia di transizione dai sistemi PBX switch switch precedenti al dominio SIP.

• Integrazione clinica: Health Link fornisce Patient Centric Messaging: la capacità di tenere traccia di tutti i messaggi contro un paziente e di sincronizzarsi a due vie con l'EMR.

• Mobilità infermiera: i sistemi di chiamata infermieri esistenti possono essere mobilizzati per gli infermieri tramite l'integrazione con allarmi di stanza e l'assegnazione di pazienti.