SMC Health Link

Powered by Telmediq

SMC Health Link is een cloud-gebaseerd communicatieplatform voor bedrijven dat speciaal is gebouwd voor San Mateo County. Onze oplossing biedt veilige HIPAA-compatibele sms-en, een antwoordservice, semafoonvervanging, aanwezigheidsschema's en klinische integratie met de EMR op één eenvoudig te gebruiken platform.

Opmerking: u moet een account hebben ingeschakeld op Telmediq voordat u deze toepassing kunt gebruiken.

De belangrijkste functies van ons aanbod zijn onder meer:

• Unified Communications: onze mobiele applicaties maken real-time sms-en spraakcommunicatie tussen clinici mogelijk. Multimediaberichten met foto's, spraak en bijlagen worden ondersteund, evenals de mogelijkheid om voicemails op te nemen en af ​​te leveren wanneer artsen bezig zijn met patiënten.

• Betrouwbare berichten: Health Link biedt een persistente en betrouwbare berichtenlaag die in staat is om tijdgevoelige berichten aan gebruikers op een groot aantal bezorgkanalen te leveren. Health Link detecteert wanneer het apparaat van een gebruiker verbindingsproblemen met de gegevens heeft en routeert het bericht dienovereenkomstig op basis van de netwerkomstandigheden en beschikbaarheid van een gebruiker.

• Directory-integratie: Health Link wordt naadloos geïmplementeerd en beheerd via de bestaande Microsoft Active Directory-infrastructuur van de organisatie.

• Callcenterintegratie: de mogelijkheid om berichten van de bestaande callcenter-software en -systemen te verzenden, zorgt voor een snelle implementatie met minimale onderbreking van de bestaande workflow van het callcenter.

• Op oproepplanning: Health Link heeft het leidende planningsplatform voor oproepen op afroep, inclusief escalaties, gedeelde planningen, round-robin load balancing op basis van de belasting van de provider, en meer. Bovendien zijn wij het enige communicatieplatform dat real-time integratie biedt met Amion, QGenda, Tanger, evenals in eigen land ontwikkelde en verouderde planningsplatforms.

• Telefoonsysteemintegratie: Health Link kan worden geïntegreerd met zowel SIP-gebaseerde als legacy (niet SIP-gebaseerde) ziekenhuistelefoonplatforms. Wij zijn de enige communicatieprovider die in staat is om een ​​transitie-strategie van legacy circuit switch PBX-systemen naar het SIP-domein te ondersteunen.

• Klinische integratie: Health Link biedt Patient Centric Messaging - de mogelijkheid om alle berichten tegen een patiënt te volgen en tweewegsynchronisatie met de EMR te hebben.

• Verpleegkundige mobiliteit: bestaande verpleegoproepsystemen kunnen worden gemobiliseerd voor verpleegkundigen door integratie met ruimtewaarschuwingen en patiëntentaken.