Europet

Euro Pet Customerアプリは、ペットショップのオーナーや他のB2Bクライアントによって使用されています

ユーロペットプロダクツPVT。株式会社チェンナイに本社を置くペットフード、製品＆アクセサリーの輸入代理店です。私たちはタミルナードゥ州やインド中の多数のペットショップやその他の代理店に当社の製品を供給しています。私たちの顧客アプリ（B2B）を使えば、私たちの顧客がすばやく簡単に注文を出したり、出荷を追跡したり、支払いやクレジットの履歴を見たり、問題を解決したり、注文の特別割引を受けられます。

これはペットケア業界における先駆的な一歩であり、それは非常に細分化されていて組織化されていないことが知られています。 B2Bのお客様は、当社の経営陣とWhatsAppを介して直接フィードバックや役に立つチャットサポートを送信できるようになりました。これは、サービス品質の向上に役立つだけでなく、よりパーソナライズされ満足できる購入体験をお客様に提供します。

アプリを使用すると、営業担当者を待たずに、いつでもどこからでも注文を出すことができます。納品前であっても、注文の正確なステータスと説明がわかり、注文がまとめられた直後に税請求書を表示できるため、後の段階でも注文を変更できます。

アプリを介して行われたすべての注文の配達は優先順位に基づいて行われ、私たちは注文を受けてから48時間以内にすべての注文を処理するよう努めます。私達の顧客はまたクレジット条件で最新にとどまることができますそして私達は彼らが前もって計画するのを助ける支払のために請求書が遅れるようになる前に数日さえ通知します。

私たちは、それが請求の問題、供給不足、またはその他の不一致であるかどうか、フィードバックと苦情の解決を非常に真剣に受け止め、私たちのアプリを通して即時の解決を提供することができるでしょう。すべての更新された値と請求書は我々の顧客に透明で便利な経験を許してアプリで利用可能になるでしょう。

私たちはペットショップの要件を理解しているので、ショップオーナーが同じショッププロファイルのサブユーザーを作成して、ショップキーパー/ショップセールスボーイが注文を出してステータスを追跡できるようにアプリを設計しました。彼らのアプリを通して注文する。それでも、他のユーザーが注文を確認するために店のオーナーに注文を承認するオプションを提供し、注文の管理と円滑な処理を保証します。

私たちの目標は、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供することです。そして、得られたフィードバックとエクスペリエンスを使用して、競合他社を常にリードし、楽しい経験を提供するという現在の市場の要求に従ってアプリ内の機能を改善できます。お客様