ExaRemote

エージェントが優れた顧客サービスをリモートで提供できるようにします!

ExaRemote は、ユーザーとエージェントのリモート作業を可能にする強力なツールです。必要なのはスマートフォンだけで、準備は完了です。

ExaRemote を使用して、顧客クエリの管理、Web サイト データの分析、タスクの委任、リアルタイムでの顧客との接続をすべて外出先で行います。

- 経験の最適化

- 時間とお金を節約

- シンプルで効率的

- 通話とリクエストの分析

- リモートワーク

- モバイルに移行

主な機能

ExaRemote は、チームの効率を合理化し、Workdesk を介して行われた通話とチャットを接続し、価値のある実用的な分析を提供します。

- 会社間の組織とコミュニケーション

・ワークデスク ・カスタマーサポートの技術スタック

- ウェブサイトの訪問者に関する分析

カスタマー サポート エージェントが必要とするすべてのツールを提供します。

・通話履歴とチャット履歴

· 通話とユーザー分析

・ブラウザ、場所、システム情報

・発券システム

それはどのように機能しますか？

· もうプレッシャーやコーヒーブレイクを待つ必要はありません!

· スマートフォンのみを使用して、ExaWeb 経由で発信された通話に応答します。

· エージェントはどこでもリモートで作業でき、顧客は 24 時間 365 日サポートされます。

· アナリティクス、ワークデスク、企業間コミュニケーションにアクセス - すべて 1 つのアプリで！

・リアルタイムの更新で訪問者とチームを監視および管理します

・未解決の顧客リクエストを委任する