Intelligent Service Management

이 응용 프로그램은 ServiceAide ™에서 클라우드 서비스 관리 ™와 함께 사용하기위한 것입니다

Service Desk 앱은 분석가 및 셀프 서비스 사용자를 위해 설계되었습니다.

Service Desk 모바일 앱을 사용하여 사용자는 서비스 카탈로그를 확보하고 티켓을 생성하며 모바일 장치에서 티켓을 모두 승인 할 수 있습니다.

분석가는 Service Desk 모바일 앱을 사용하여 단일 작업 워크 플로를 사용하여 언제 어디서나 빠르게 응답 할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 개선하여 평균 해결 시간을 줄이고 서비스 효율성을 향상시킵니다.

Service Desk App의 주요 이점은 다음과 같습니다.

    • 서비스 요청 및 문제 제출 및보기

    • 서비스 카탈로그를보십시오

    • 티켓에 이미지 첨부

    • 텍스트 음성 변환 기능을 사용하여 텍스트 입력

    • 웹 인터페이스에서 생성 된 기존 필터보기

    • 티켓 대기열의 개인화 된보기를 봅니다.

    • 탭 한 번으로 일반적인 작업을 빠르게 수행

• 간단한 관리-매직 링크를 사용하여 싱글 사인온 (SSO)을 사용하는 장치를 포함한 새로운 장치를 등록하여 인증이 간단합니다.

•이 앱을 사용하려면 Intelligent Service Management ™에 대한 명명 된 동시 셀프 서비스 또는 평가판 라이센스가 필요합니다

Service Desk 앱은 Android 및 iOS 기기에서 모두 사용 가능

이 서비스 데스크 앱은 지능형 서비스 관리 (ISM)라고도합니다.

클라우드 서비스 관리 (CSM)

ServiceAide ™에서 Intelligent Service Management ™ 앱을 시작했습니다.