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언제 어디서나 IT 서비스 관리를 담당하세요.
ChangeGear Mobile은 언제 어디서나 모바일 장치를 통해 IT 서비스를 빠르게 모니터링하고 액세스하려는 IT 직원과 최종 사용자에게 동적 경험을 제공합니다. 요청 제출, 지식 기반 확인, 생산성 감시 등 무엇이든 ChangeGear Mobile은 사용자가 서비스 데스크 및 모든 관련 프로세스와 상호 작용할 수 있는 가장 편리한 방법입니다.
* 참고 사항: 이 앱을 사용하려면 기존 ChangeGear 서비스에 연결해야 합니다. 이 앱은 독립 실행형 애플리케이션으로 실행하기 위한 것이 아닙니다.
IT 직원 사용자의 경우: IT 직원은 사고, 문제, 서비스 요청, 변경, CMDB 등과 같은 ITIL 기반 모듈에 액세스할 수 있습니다. 이동 중에도 작업하세요. 티켓과 작업을 보고 관리하고, 모바일에 최적화된 대시보드에 액세스하여 지표와 KPI를 확인하고, CMDB를 사용하여 현장에서 자산에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.
최종 사용자용: 최종 사용자는 빠르게 요청을 제출하고, 지식 기반에 액세스하고, 공지 사항을 보고, 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
추가 기능:
• 각 사용자의 경험은 라이선스, 역할, 권한에 따라 자동으로 개인화됩니다.
• ChangeGear를 사용하여 IT 직원과 최종 사용자 모두를 위한 모바일 경험을 맞춤화합니다.
• 모바일 표준 SSL 암호화로 보호되는 보안 데이터에 액세스하세요.
• 두 가지 시각적 테마(DARK 및 CLASSIC) 중에서 선택하세요.
• 스캔된 바코드를 사용하여 모든 모듈과 필드를 자동으로 검색하도록 바코드 스캔 버튼을 구성할 수 있습니다. 일치하는 항목이 화면에 즉시 열립니다.
• 현장에서 자산에 대한 중요한 정보를 얻으려면 CMDB를 사용하십시오.
최신 버전 2.0.2의 새로운 기능
Last updated on Jul 15, 2024
ChangeGear Mobile provides a dynamic experience for IT staff and end users that want to quickly monitor and access their IT services from anywhere and at any time from their mobile device. Whether it's submitting requests, checking the knowledge base, or keeping an eye on productivity, ChangeGear Mobile is the most convenient way for users to interact with the service desk and all its associated processes.
*NOTE: To use this app, you will need to connect to an existing ChangeGear Service.
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ChangeGear
2.0.2 by Serviceaide
Jul 15, 2024