ChangeGear

Chịu trách nhiệm quản lý dịch vụ CNTT mọi lúc, mọi nơi.

ChangeGear Mobile cung cấp trải nghiệm năng động cho nhân viên CNTT và người dùng cuối muốn nhanh chóng giám sát và truy cập các dịch vụ CNTT của họ từ mọi nơi và mọi lúc từ thiết bị di động của họ. Cho dù đó là gửi yêu cầu, kiểm tra cơ sở kiến ​​thức hay theo dõi năng suất, ChangeGear Mobile là cách thuận tiện nhất để người dùng tương tác với bộ phận dịch vụ và tất cả các quy trình liên quan của nó.

* XIN LƯU Ý: Để sử dụng ứng dụng này, bạn sẽ cần kết nối với Dịch vụ ChangeGear hiện có. Ứng dụng này KHÔNG nhằm mục đích chạy như một ứng dụng độc lập.

DÀNH CHO NHÂN VIÊN CNTT NGƯỜI DÙNG: Nhân viên CNTT có thể truy cập các mô-đun dựa trên ITIL như Sự cố, Sự cố, Yêu cầu dịch vụ, Thay đổi, CMDB, v.v. Làm việc khi đang di chuyển - xem và quản lý yêu cầu cũng như nhiệm vụ, truy cập trang tổng quan được tối ưu hóa cho thiết bị di động để xem các số liệu và KPI, đồng thời sử dụng CMDB để nhận thông tin quan trọng về tài sản khi ở hiện trường.

DÀNH CHO NGƯỜI DÙNG CUỐI: Người dùng cuối có thể nhanh chóng gửi yêu cầu, truy cập cơ sở kiến ​​thức, xem thông báo và giải quyết vấn đề nhanh hơn.

TÍNH NĂNG BỔ SUNG:

• Trải nghiệm của mỗi người dùng được tự động cá nhân hóa dựa trên giấy phép, vai trò và quyền.

• Sử dụng ChangeGear để tùy chỉnh trải nghiệm di động cho cả nhân viên CNTT và người dùng cuối.

• Truy cập dữ liệu an toàn được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn di động.

• Chọn giữa hai chủ đề hình ảnh – TỐI và CỔ ĐIỂN.

• Nút quét mã vạch có thể được cấu hình để tự động tìm kiếm bất kỳ mô-đun và trường nào bằng mã vạch được quét. Các mục phù hợp sẽ mở ngay trên màn hình.

• Sử dụng CMDB để nhận thông tin quan trọng về tài sản khi đang ở hiện trường.