ChangeGear

Übernehmen Sie jederzeit und überall die Verantwortung für das IT-Service-Management.

ChangeGear Mobile bietet ein dynamisches Erlebnis für IT-Mitarbeiter und Endbenutzer, die ihre IT-Dienste von überall und jederzeit über ihr Mobilgerät schnell überwachen und darauf zugreifen möchten. Ob es darum geht, Anfragen einzureichen, die Wissensdatenbank zu überprüfen oder die Produktivität im Auge zu behalten: ChangeGear Mobile ist für Benutzer die bequemste Möglichkeit, mit dem Service Desk und allen damit verbundenen Prozessen zu interagieren.

* BITTE BEACHTEN: Um diese App nutzen zu können, müssen Sie eine Verbindung zu einem vorhandenen ChangeGear-Dienst herstellen. Diese App ist NICHT dazu gedacht, als eigenständige Anwendung ausgeführt zu werden.

FÜR IT-PERSONALBENUTZER: IT-Mitarbeiter können auf ITIL-basierte Module wie Incident, Problem, Service Request, Change, CMDB und mehr zugreifen. Arbeiten Sie unterwegs – sehen Sie sich Tickets und Aufgaben an und verwalten Sie sie, greifen Sie auf das für Mobilgeräte optimierte Dashboard zu, um Einblicke in Metriken und KPIs zu erhalten, und nutzen Sie CMDB, um unterwegs wichtige Informationen zu Anlagen abzurufen.

FÜR ENDBENUTZER: Endbenutzer können schnell Anfragen einreichen, auf die Wissensdatenbank zugreifen, Ankündigungen anzeigen und Probleme schneller lösen.

ZUSATZFUNKTIONEN:

• Die Erfahrung jedes Benutzers wird automatisch basierend auf Lizenz, Rolle und Berechtigung personalisiert.

• Verwenden Sie ChangeGear, um das mobile Erlebnis sowohl für IT-Mitarbeiter als auch für Endbenutzer anzupassen.

• Greifen Sie auf sichere Daten zu, die durch die mobile Standard-SSL-Verschlüsselung geschützt sind.

• Wählen Sie zwischen zwei visuellen Themen – DUNKEL und KLASSISCH.

• Barcode-Scan-Schaltflächen können so konfiguriert werden, dass jedes Modul und Feld mithilfe des gescannten Barcodes automatisch durchsucht wird. Passende Elemente werden sofort auf dem Bildschirm geöffnet.

• Verwenden Sie CMDB, um vor Ort wichtige Informationen zu Anlagen abzurufen.