ChangeGear

Ambil alih Manajemen Layanan TI di mana saja, kapan saja.

ChangeGear Mobile memberikan pengalaman dinamis bagi staf TI dan pengguna akhir yang ingin memantau dan mengakses layanan TI mereka dengan cepat dari mana saja dan kapan saja dari perangkat seluler mereka. Baik itu mengirimkan permintaan, memeriksa basis pengetahuan, atau mengawasi produktivitas, ChangeGear Mobile adalah cara paling nyaman bagi pengguna untuk berinteraksi dengan meja layanan dan semua proses terkait.

* HARAP DICATAT: Untuk menggunakan aplikasi ini, Anda harus terhubung ke Layanan ChangeGear yang ada. Aplikasi ini TIDAK dimaksudkan untuk dijalankan sebagai aplikasi yang berdiri sendiri.

UNTUK PENGGUNA STAF TI: Staf TI dapat mengakses modul berbasis ITIL seperti Insiden, Masalah, Permintaan Layanan, Perubahan, CMDB dan banyak lagi. Bekerja saat bepergian - lihat dan kelola tiket dan tugas, akses dasbor yang dioptimalkan untuk seluler untuk melihat metrik dan KPI, dan gunakan CMDB untuk mendapatkan informasi penting tentang aset saat berada di lapangan.

UNTUK PENGGUNA AKHIR: Pengguna akhir dapat dengan cepat mengirimkan permintaan, mengakses basis pengetahuan, melihat pengumuman, dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

FITUR TAMBAHAN:

• Pengalaman setiap pengguna secara otomatis dipersonalisasi berdasarkan lisensi, peran, dan izin.

• Gunakan ChangeGear untuk menyesuaikan pengalaman seluler bagi staf TI dan pengguna akhir.

• Akses data aman yang dilindungi oleh enkripsi SSL standar seluler.

• Pilih antara dua tema visual – GELAP dan KLASIK.

• Tombol pemindaian barcode dapat dikonfigurasi untuk secara otomatis mencari modul dan bidang apa pun menggunakan barcode yang dipindai. Item yang cocok akan segera terbuka di layar.

• Gunakan CMDB untuk mendapatkan informasi penting mengenai aset saat berada di lapangan.