使い方サポート

Gebruiksondersteuning ondersteunt het gemakkelijke en comfortabele smartphoneleven van klanten.

Wij bieden informatie die is afgestemd op de interesses van onze klanten en zijn volledig uitgerust met functies om eventuele problemen op te lossen (ondersteuning bij de eerste installatie/ondersteuning van de bedieningsmethode/diagnose via smartphone/onderzoeksfunctie)!

*De app kan alleen worden gebruikt door klanten met au-contracten of UQ mobiele contracten die een au-ID hebben (klanten met povo-contracten kunnen deze niet gebruiken).

~Hoofdfuncties~

1. Zorgvuldig geselecteerde informatiedistributie

・AI leert uw interesses kennen en pikt nuttige informatie op die perfect bij u past.

2. Aanvraagfunctie/Aanvraagreserveringsfunctie

・Informatiefunctie per telefoon of chat, en reserveringsfunctie voor telefonische vragen

3. Leuke smartphonecursus

・Smartphonecursus waarin u in uw eigen tempo en op een leuke manier leert hoe u smartphones en tablets kunt gebruiken

4. Diagnostische functie voor smartphones

・Stel eenvoudig smartphonesymptomen en -storingen vast en bied eenvoudig te begrijpen oplossingen.

・Verwijder het cachegeheugen om geheugen vrij te maken, zodat uw smartphone soepel werkt en problemen oplost.

*Voor apparaten met Android 10 of hoger wordt de gegevensopschoning uitgevoerd in het gebruikersgedeelte (het gebied waar gegevens van elke gedownloade applicatie worden opgeslagen).

*Voor apparaten met Android 11 of hoger wordt het opschonen van gegevens uitgevoerd met behulp van de functie voor het wissen van gegevens die in Android 11 is ingebouwd.

5. Netwerksnelheidscontrolefunctie

・Is de communicatiesnelheid traag? Door uw netwerksnelheid te meten, krijgt u inzicht in uw gebruiksomgeving en krijgt u advies over hoe u de snelheid kunt verbeteren.

6. Ondersteuning van bedieningsmethode

・Gemakkelijk te begrijpen instructies over het gebruik van smartphones en tablets, evenals interessante toepassingen, en over het aansluiten en bedienen van apparaten die verbinding maken met smartphones en tablets, zoals tv's en audioapparatuur.

7. Ondersteuning bij eerste installatie

・Gespecialiseerde adviseurs helpen u bij de initiële instellingen en gegevensmigratie bij de aanschaf van een smartphone of tablet.