Cigniti IT Service Management

Incident Management, Request Fulfilment, Asset Management en Rapporten

Symphony SummitAI Service Management is een volgende generatie ITSM ++ -oplossing die een uitgebreide set IT-servicebeheermogelijkheden biedt om het serviceniveau en de productiviteit in de hele organisatie te verbeteren.

Door de nauwe integratie van de processen Change, Incident, Problem en Service Request Management rond een gemeenschappelijke database voor configuratiebeheer (CMDB), biedt de submodule Service Management IT-organisaties een zeer efficiënt, effectief en dynamisch mechanisme.

Hierdoor kunnen organisaties incidenten en problemen oplossen, Service Level Agreements (SLA's) beheren en de tevredenheid van eindgebruikers verhogen.