Piramal iHelp

Incident Management, Fulfillment en rapporten Request

Symphony SUMMIT Service Management is een volgende generatie ITSM ++ oplossing die een uitgebreide reeks van IT service management mogelijkheden om service levels en de productiviteit in de hele organisatie te verbeteren levert.

Door de nauwe integratie van de Change, Incident, Problem en Service Request Management-processen rond een gemeenschappelijke Configuration Management Database (CMDB), het Service Management sub-module biedt IT-organisaties met een uiterst efficiënt, effectief en dynamisch mechanisme.

Via deze organisaties kunnen incidenten en problemen op te lossen, het beheren van service level agreements (SLA's), en verhoging van tevredenheid van de eindgebruiker.