Piramal iHelp

مدیریت حادثه، انجام درخواست و گزارش

سمفونی SUMMIT مدیریت Service یک ITSM ++ راه حل نسل بعدی ارائه می شود که مجموعه ای جامع از قابلیت های فناوری مدیریت خدمات به بهبود سطح خدمات و بهره وری در کل سازمان است.

از طریق ادغام تنگ از تغییر آن، رویداد، مشکل، و فرآیندهای مدیریت خدمات درخواست پاسخ به اطراف یک پایگاه داده مدیریت پیکربندی مشترک (CMDB)، مدیریت سرویس زیر ماژول فراهم می کند سازمان IT با یک مکانیزم بسیار کارآمد، موثر و پویا.

از طریق این سازمان ها می توانند حوادث و مشکلات را حل، مدیریت توافقنامه سطح خدمات (SLA)، و افزایش رضایت کاربر نهایی.