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Gestión de Incidencias, Gestión de Peticiones e informes

Sinfonía de Gestión de Servicios cumbre es una solución de próxima generación ITSM ++ que proporciona un conjunto completo de capacidades de TI de gestión de servicios para mejorar los niveles de servicio y productividad en toda la organización.

A través de la estrecha integración de su cambio, incidencias, problemas y procesos de Solicitud de Servicio de Gestión de alrededor de una base de datos de gestión de configuración común (CMDB), el sub-módulo de Gestión de Servicios de TI proporciona a las organizaciones con un mecanismo muy eficiente, eficaz y dinámico.

A través de estas organizaciones puede resolver las incidencias y problemas, gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA), y aumentar la satisfacción del usuario final.