Piramal iHelp

Manajemen Insiden, Permintaan Pemenuhan dan Laporan

Symphony SUMMIT Service Management adalah generasi berikutnya ITSM ++ solusi yang memberikan seperangkat IT kemampuan manajemen layanan untuk meningkatkan tingkat layanan dan produktivitas di seluruh organisasi.

Melalui integrasi ketat Perubahan yang, Insiden, Soal, dan proses Permintaan Layanan Manajemen di sekitar database manajemen konfigurasi umum (CMDB), Dinas Pengelolaan sub-modul menyediakan organisasi TI dengan mekanisme yang sangat efisien, efektif, dan dinamis.

Melalui organisasi ini dapat mengatasi insiden dan masalah, mengelola perjanjian tingkat layanan (SLA), dan meningkatkan kepuasan pengguna akhir.