Piramal iHelp

Incident Management Zapytanie Spełnienie i raporty

Symphony SUMMIT Service Management to rozwiązanie nowej generacji ITSM ++, który dostarcza kompleksowy zestaw funkcji zarządzania usługami IT w celu poprawy poziomu usług i produktywności w całej organizacji.

Poprzez ścisłą integrację jego zmian, incydentami, problemami i procesów Zapytanie Service Management wokół bazy danych zarządzania konfiguracją (CMDB wspólny), sub-moduł Service Management zapewnia organizacjom IT z wysoko wydajnego, skutecznego i dynamicznego mechanizmu.

Za pośrednictwem tej organizacji może rozwiązać incydentów i problemów, zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA) oraz zwiększenie satysfakcji użytkownika końcowego.