Piramal iHelp

Quản lý sự cố, yêu cầu thực hiện và báo cáo

Symphony SUMMIT Dịch vụ quản lý là một ITSM ++ giải pháp thế hệ tiếp theo mà cung cấp một bộ toàn diện của CNTT khả năng quản lý dịch vụ để cải thiện chất lượng dịch vụ và năng suất trên toàn bộ tổ chức.

Thông qua việc tích hợp chặt chẽ của sự thay đổi của nó, sự cố, vấn đề, và các quy trình dịch vụ yêu cầu quản lý xung quanh một cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình thông thường (CMDB), Ban Quản lý Dịch vụ phụ mô-đun cung cấp các tổ chức CNTT với một cơ chế hiệu quả cao, hiệu quả và năng động.

Thông qua các tổ chức này có thể giải quyết sự cố và các vấn đề, quản lý các thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLAs), và tăng sự hài lòng của người dùng cuối.