Ask-HR

Zarządzanie incydentami, realizacja zleceń i zarządzanie aktywami

Symphony SummitAI Service Management to rozwiązanie ITSM ++ nowej generacji, które zapewnia kompleksowy zestaw funkcji zarządzania usługami informatycznymi w celu podniesienia poziomu usług i wydajności w całej organizacji.

Dzięki ścisłej integracji procesów zarządzania zmianami, incydentami, problemami i żądaniami usług wokół wspólnej bazy danych zarządzania konfiguracją (CMDB) podmoduł zarządzania usługami zapewnia organizacjom IT wysoce wydajny, skuteczny i dynamiczny mechanizm.

Dzięki tym organizacjom można rozwiązywać incydenty i problemy, zarządzać umowami o poziomie usług (SLA) i zwiększać zadowolenie użytkowników końcowych.