Ask-HR

Olay Yönetimi, Talep Yerine Getirilmesi ve Varlık Yönetimi

Senfoni SummitAI Servis Yönetimi, tüm kurum genelinde servis seviyelerini ve üretkenliği artırmak için kapsamlı bir BT servis yönetimi özellikleri sunan yeni nesil ITSM ++ çözümüdür.

Değişim, Olay, Sorun ve Servis Talebi Yönetimi süreçlerinin ortak bir konfigürasyon yönetimi veritabanı (CMDB) etrafındaki sıkı entegrasyonu sayesinde Servis Yönetimi alt modülü, BT organizasyonlarına yüksek verimli, etkili ve dinamik bir mekanizma sağlar.

Bu kuruluşlar sayesinde olayları ve sorunları çözebilir, hizmet düzeyi sözleşmelerini (SLA'lar) yönetebilir ve son kullanıcı memnuniyetini artırabilir.