Ask-HR

Manajemen Insiden, Pemenuhan Permintaan dan Manajemen Aset

Symphony SummitAI Service Management adalah solusi ITSM ++ generasi berikutnya yang memberikan serangkaian kemampuan manajemen layanan TI yang komprehensif untuk meningkatkan tingkat layanan dan produktivitas di seluruh organisasi.

Melalui integrasi ketat dari proses Perubahan, Insiden, Masalah, dan Manajemen Permintaan Layanan di sekitar database manajemen konfigurasi umum (CMDB), sub-modul Manajemen Layanan memberikan mekanisme TI organisasi yang sangat efisien, efektif, dan dinamis.

Melalui organisasi ini dapat menyelesaikan insiden dan masalah, mengelola perjanjian tingkat layanan (SLA), dan meningkatkan kepuasan pengguna akhir.