Harmonix

Een AI-aangedreven contactcenter dat kanalen verenigt en uw CRM een boost geeft

Harmonix is ​​een contactcenter van de volgende generatie dat rechtstreeks in uw CRM kan worden geïntegreerd om de manier waarop uw bedrijf communiceert en werkt volledig te transformeren. Door alle communicatiekanalen (bellen, e-mail, WhatsApp, sms en meer) binnen uw CRM te verenigen, elimineert Harmonix gegevensfragmentatie en wrijving die doorgaans wordt ervaren door verkoop- en klantenserviceteams.

Maar Harmonix gaat veel verder dan eenvoudige kanaalunificatie. Onze geavanceerde kunstmatige intelligentie werkt er voortdurend aan om elke interactie om te zetten in bruikbare inzichten en vervelende taken te automatiseren. Het transcribeert en vat gesprekken automatisch samen, stelt gepersonaliseerde reacties voor, werkt CRM-records bij zonder handmatige tussenkomst en biedt een diepgaande analyse van de status van kansen en de kwaliteit van de dienstverlening.

Wat Harmonix uniek maakt, is het vermogen om de volledige context van elke relatie te begrijpen. Het analyseert interacties niet afzonderlijk, maar houdt rekening met de volledige communicatiegeschiedenis, alle eerdere activiteiten en alle contactpunten binnen hetzelfde account. Dit brengt patronen aan het licht, identificeert kansen en genereert inzichten die anders verborgen zouden blijven.

De Harmonix-implementatie is snel en probleemloos en kan naadloos worden geïntegreerd met uw bestaande infrastructuur. Vanaf dag één zullen uw teams een aanzienlijke productiviteitsstijging ervaren, terwijl managers een ongekend inzicht krijgen in alle activiteiten.

Voor bedrijven die hun verkoop- en klantenserviceactiviteiten willen transformeren, vertegenwoordigt Harmonix de perfecte combinatie van gebruiksgemak, AI-kracht en business intelligence, allemaal zonder dat er grote implementatieprojecten of wijzigingen in bestaande processen nodig zijn.