i-net HelpDesk Mobile

i-net HelpDesk, uw ticket systeem. Op de weg.

De i-net HelpDesk is de service management oplossing voor middelgrote bedrijven. Geschikt voor interne ondersteuning, een ITIL servicedesk of als ticketsysteem voor externe klantenservice.

Deze app is vooral geschikt voor supporters bij mobiel gebruik. U kunt het gebruiken om bestellingen direct bij de klant weer te geven en te verwerken.

HOOFDFUNCTIES

- Registratie als supporter of coördinator

- Toegang tot bestellingen en verzoeken op basis van gebruikersrechten

- Weergave van de details van de bestellingen inclusief de verwerkingsstappen

- Het beantwoorden van bestellingen via e-mail

- Verwerken van bestellingen (bijv. Verwerken, beëindigen, opnieuw indienen, afspraak maken ...)

- Ondertekening verwerkingsstappen door de klant

- Variabel overzicht van de bestellingen (groeperen, sorteren)

- Aanmaken van nieuwe bestellingen

- Escaleer bestellingen naar andere bronnen

- Bijlagen toevoegen, bekijken en downloaden

- Zoeken naar bestellingen (open en voltooid)

VOORWAARDEN

Om de mobiele i-net HelpDesk te kunnen gebruiken, heeft u een i-net HelpDesk-server nodig die toegankelijk is via WLAN of internet (bijvoorbeeld via VPN).

Een HTTPS-verbinding wordt aanbevolen voor veilige toegang. Alleen geldige certificaten worden geaccepteerd.

TEST DE I-NET-HELPDESK

U kunt de mobiele i-net HelpDesk eenvoudig en gratis uitproberen. We bieden u een demo-instantie op internet die u in de app kunt selecteren wanneer u deze start.

Als u de i-net HelpDesk-server intern en met uw gegevens wilt testen, kunt u de software als testversie gratis downloaden van onze website www.inetsoftware.de. De proefversie is beperkt tot 60 dagen en kan gedurende deze periode zonder beperkingen worden gebruikt.

ONDERSTEUNING

Wij zijn altijd bereikbaar voor vragen, suggesties en problemen! U kunt ons rechtstreeks per e-mail bereiken vanuit de app-instellingen of via [email protected]

Tijdens de testperiode van 60 dagen voor de i-net HelpDesk krijgt u ook gratis telefonische ondersteuning.