i-net HelpDesk Mobile

i-net HelpDesk, system biletów. On go.

HelpDesk i-net to rozwiązanie do zarządzania usługami dla średnich firm. Nadaje się do wsparcia wewnętrznego, punktu obsługi ITIL lub jako system biletowy do zewnętrznej obsługi klienta.

Ta aplikacja jest szczególnie odpowiednia dla zwolenników korzystających z urządzeń mobilnych. Możesz go używać do wyświetlania i przetwarzania zamówień bezpośrednio w siedzibie klienta.

GŁÓWNE FUNKCJE

- Rejestracja jako osoba wspierająca lub wysyłająca

- Dostęp do zamówień i wniosków zgodnie z prawami użytkownika

- Wyświetlanie szczegółów zamówień, w tym etapów przetwarzania

- Odpowiadanie na zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej

- Przetwarzanie zamówień (np. Przetwarzanie, kończenie, ponowne składanie, umawianie się na spotkanie ...)

- Podpisywanie czynności przetwarzania przez klienta

- Zmienny widok zleceń (grupowanie, sortowanie)

- Tworzenie nowych zamówień

- Eskaluj zamówienia do innych zasobów

- Dodawaj, przeglądaj i pobieraj załączniki

- Wyszukaj zamówienia (otwarte i zakończone)

WYMAGANIA

Aby móc korzystać z mobilnego i-net HelpDesk, potrzebny jest serwer i-net HelpDesk, do którego można uzyskać dostęp przez sieć WLAN lub Internet (np. Przez VPN).

W celu zapewnienia bezpiecznego dostępu zalecane jest połączenie HTTPS. Akceptowane są tylko ważne certyfikaty.

PRZETESTUJ POMOC I-NET

Możesz łatwo i bezpłatnie wypróbować mobilny i-net HelpDesk. Oferujemy instancję demonstracyjną w Internecie, którą można wybrać w aplikacji po jej uruchomieniu.

Jeśli chcesz przetestować serwer i-net HelpDesk wewnętrznie i ze swoimi danymi, możesz bezpłatnie pobrać oprogramowanie w wersji testowej z naszej strony internetowej www.inetsoftware.de. Wersja próbna jest ograniczona do 60 dni i można z niej korzystać bez ograniczeń w tym okresie.

WSPARCIE

Jesteśmy zawsze dostępni w przypadku pytań, sugestii i problemów! Możesz skontaktować się z nami przez e-mail bezpośrednio z ustawień aplikacji lub pod adresem [email protected]

W trakcie 60-dniowego okresu testowego i-net HelpDesk otrzymasz również bezpłatną pomoc telefoniczną.