SummitAI Service Management

Управление инцидентами, Запрос на создание, управление активами и отчеты

Symphony SummitAI Service Management — это решение нового поколения ITSM++, предоставляющее полный набор возможностей управления ИТ-услугами для повышения уровня обслуживания и производительности во всей организации.

Благодаря тесной интеграции процессов управления изменениями, инцидентами, проблемами и запросами на обслуживание вокруг общей базы данных управления конфигурацией (CMDB) подмодуль управления услугами предоставляет ИТ-организациям высокоэффективный, действенный и динамичный механизм.

Благодаря этому организации могут разрешать инциденты и проблемы, управлять соглашениями об уровне обслуживания (SLA) и повышать удовлетворенность конечных пользователей.

Поддерживаемые языки: английский