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사건 관리, 이행, 자산 및 보고서 요청
Symphony SummitAI 서비스 관리는 전체 조직에서 서비스 수준과 생산성을 향상시키기 위해 포괄적인 IT 서비스 관리 기능 세트를 제공하는 차세대 ITSM++ 솔루션입니다.
공통 구성 관리 데이터베이스(CMDB)를 중심으로 변경, 인시던트, 문제 및 서비스 요청 관리 프로세스의 긴밀한 통합을 통해 서비스 관리 하위 모듈은 IT 조직에 매우 효율적이고 효과적이며 동적인 메커니즘을 제공합니다.
이를 통해 조직은 사고 및 문제를 해결하고 SLA(서비스 수준 계약)를 관리하며 최종 사용자 만족도를 높일 수 있습니다.
지원 언어: 영어