Field Service Management(FSM)

FSM มือถือการจัดการบริการภาคสนามของ Epicor

Epicor Field Service Management (FSM) เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์บริการภาคสนามบนคลาวด์แบบ end-to-end ที่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจในสำนักงานและภาคสนามเป็นแบบอัตโนมัติ ผู้ใช้แอป Epicor FSM Mobile จำเป็นต้องมีใบอนุญาตผู้ใช้ Field Service Management

ออกแบบมาเป็นแอปออฟไลน์แรก FSM Mobile รองรับช่างเทคนิคบริการที่ทำงานภาคสนาม ช่างเทคนิคสามารถดูรายงานการบริการแบบเปิดที่ได้รับมอบหมาย รวมถึง:

• สรุป

• การรวมสถานที่ทำงานและแผนที่

• รายละเอียดการติดต่อ

• ข้อมูลโครงการ

• อาการ

ในขณะที่ให้บริการภาคสนาม การใช้ FSM Mobile ช่างเทคนิคสามารถ:

• เลือกและปฏิบัติตามรายการตรวจสอบบริการที่กำหนดได้

• ถ่ายภาพและอัพโหลดเอกสารเทียบกับรายงานการบริการ

• บันทึกชิ้นส่วนและค่าแรงเทียบกับอุปกรณ์ที่ให้บริการ

• ดูและอัปเดตช่องรายงานการบริการที่กำหนดเอง

• รายงานการแก้ไขปัญหาการบริการ

• บันทึกลายเซ็นและการตรวจสอบความถูกต้องของงาน