Hiver for Outlook

Hiver for Outlook เป็นโซลูชันการบริการลูกค้าที่ออกแบบมาสำหรับทีมใน Outlook

แอพมือถือ Hiver ที่อัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์ แต่เรียบง่ายและใช้งานง่ายช่วยให้ทีมบริการลูกค้าจัดการบัญชีอีเมลที่แชร์ เช่น support@, orders@, services@ ได้อย่างราบรื่นและระหว่างเดินทาง

- กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน: จัดการกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเช่น support@, services@

- การมอบหมายอีเมล: เปลี่ยนอีเมลให้เป็นงานที่ดำเนินการได้และมอบหมายให้กับสมาชิกในทีมของคุณ

- สถานะอีเมล: ติดตามทุกการสนทนาด้วยการจัดการสถานะของอีเมลเป็นเปิด/รอดำเนินการ/ปิด

- หมายเหตุทางอีเมล: ยุติเธรดอีเมลที่ยาวและสับสน และทำงานร่วมกับทีมของคุณโดยใช้บันทึกย่อและ @mentions

- ตอบกลับการสนทนา: ส่งคำตอบส่วนตัวให้กับลูกค้าโดยใช้ที่อยู่อีเมลของคุณหรือนามแฝงอื่น ๆ

- ศูนย์การแจ้งเตือน: ติดตามงานทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว ทำเครื่องหมายการแจ้งเตือนว่าอ่านแล้ว/ยังไม่ได้อ่าน

- การแจ้งเตือนแบบพุชและในแอป: รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับการมอบหมายอีเมล, @กล่าวถึง, CSAT, การละเมิด SLA และการสนทนาใหม่ในกล่องจดหมายที่แชร์ของคุณ