아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

Atokbiz; FMC, CRM ve CTI gibi fonksiyonları akıllı telefonlar, tabletler ve Web aracılığıyla her yerde özgürce kullanabilir.

AtalkBiz Çözümü

Uygulama içerisinde Atok Biz servisine üye olarak kayıt olamıyorsunuz olup, Atok kurumsal abonelerine sunulan bir uygulamadır. Lütfen Good Telecom tarafından verilen kimlik bilgilerini kullanarak giriş yapın.

Atok Biz, genel şirketler için gerekli fonksiyonların yanı sıra profesyonel çağrı merkezleri için gerekli fonksiyonları da içerdiğinden, bulut veya yerleşik tip aracılığıyla birden fazla cihazda (Web, tablet, akıllı telefon, IP-Telefon) yalnızca gerekli fonksiyonlar kullanılabilir.

■ Atok Biz hizmetinin ana işlevleri

※ Temsilci numarası

- Atok Biz uygulaması aracılığıyla ulusal telefon numaralarını, sabit hat numaralarını ve internet telefon numaralarını kullanın.

※ Gelen arama fonksiyonu

- Gelen çağrıları sıralı, eş zamanlı veya döngüsel olarak tanımlayabilirsiniz. Web, APP ve IP Telefon için eşit derecede uygulanabilir

- Yurt dışı ve yurt içi/yurtdışından gelen çağrılar alınış sırasına göre alınır.

※ Çağrı yönlendirme işlevi

- Atok Biz'e gelen aramaları harici bir numaraya dönüştürün

※ PBX işlevi

- PBX fonksiyonunu yurtiçinde veya yurtdışında herhangi bir yerde kablolu, web veya APP aracılığıyla kullanabilirsiniz. Dahili arama / geri dönüş fonksiyonu ve sadece kurum içi değil, harici bir numaraya dönüş fonksiyonu.

※ Arayanın numarası ekranı

- Atok Biz uygulamasını kullanarak arama yaparken firmanın ana numarasını belirterek arama yapabilirsiniz.

※ sohbet

- Yalnızca kuruluş üyelerine açık olan kapalı sohbet, sohbet odası açma, dosya paylaşım işlevi

※ Aramak için tıklayın

- Telefonda her seferinde telefon numarasını çevirmeye gerek kalmadan web üzerinden rahatça arama yapın

※ RBT (boyama)

- Alınırken göndericiyi bilgilendirmek için önceden belirlenmiş bir ses kaynağı iletilir,

※ IVR(ARS)

- Eş zamanlı olarak uygulamaya, web'e, IP Telefona uygulanır, alırken önceden belirlenmiş dahili numarayı arar, Atok APP'den veya başka bir cihazdan alır

※ IVR mesajı

- Alım üzerine ses iletildikten sonra önceden belirlenmiş metni otomatik olarak gönder

※ Açılır pencere alınıyor

- Alırken, gönderenle ilgili bilgiler bir açılır pencerede görüntülenir (Web)

※ Kişisel/genel adres defteri

- Cep telefonunun adres defterinden ayrı olarak, Atok Biz uygulaması içindeki adres defteri işlevinin ayrı genel/özel senkronizasyonu.

※ Organizasyon yönetimi

- Grup olarak açıldığında şirket içindeki üyelere yönetim ve değişiklik yapma fonksiyonları sağlanır.

※ konferans

- Kuruluşlar arası video ve sesli konferanslar için ortak bir pano sağlar (en fazla 4 video ve 16 sesli katılımcı)

※ CRM işlevi (Web)

- Müşteri kaydı, danışma geçmişi, yanıt rezervasyonu, tüm bilgileri DB Excel yükleme ve indirme işlevleri

- Gerekli öğeleri ekleme ve değiştirme yeteneği

- Elektronik tabela işlevi sağlar,

- Yanıt rezervasyonu, anket işlevi

※ Aramak için tıklayın

- CRM içerisinde ekrana tıklayarak otomatik olarak gönder

※ Alıcı temsilci numarasını belirtin

- Birden fazla ana numara varsa, gelen aramanın nereden geldiği bir açılır pencerede görüntülenecektir.

※ACD kontrolü

- Maksimum bekleme süresi önceliği

- En düşük çağrı süresi önceliği

- Beceriye dayalı, maksimum bekleme süresi önceliği

- Beceriye dayalı, en düşük bekleme süresi önceliği

- Yalnızca özel danışman (mevcut değilse, maksimum bekleme süresine öncelik verilir)

- Özel danışman + maksimum bekleme süresi önceliği

- Önceki çağrı temsilcisi + maksimum bekleme süresi önceliği

- Bir önceki aramada + en düşük arama süresinde öncelik temsilciye verilir

- Eşit dağıtım (Round Robin)

- Eşit dağıtım + BECERİ esası

- Eşit dağıtım + özel temsilci yönlendirme + maksimum bekleme süresi

- Giden + gelen en düşük arama süresinin öncelik dağılımı

- Eşit dağıtım + son çağrı + maksimum bekleme süresi

※ Gerçek zamanlı çağrı listesi

- Arama türüne göre gerçek zamanlı arama listesi sağlar

※ Yönetici sayfası sağlandı

- Çağrı merkezi ve organizasyon abonelerine olanak sağlar

- Organizasyonel üye yönetimi, DB, istatistik yönetimi

※ Geri çağırmak

- Ses kaynağını ilettikten sonra otomatik geri arama

- Çağrı alamadığınız (Çağrı sırasında UnReg), belirli bir süre sonra geri aramanın yapıldığı ortam

- Geri aramaların ve durum değiştirme işlevinin tam listesini sağlayın/indirin

※ Transkripsiyon

- Gerekli hatlarda tam kayıt, ayrı kayıt sitesi sağlanması, FTP aktarım işlevi

※ Ulusal temsilci numarasından / MO'dan kısa mesaj gönderin ve alın

- Ulusal temsilci numarasını kullanarak SMS, LMS, MMS kullanarak APP gönderme ve alma işlevine danışmanlık yapma

※SMS

- Web ve uygulama üzerinden SMS, LMS, MMS gönderme işlevi

※ İstatistik

- Aracıya, gruba ve döneme göre ayrıntılı istatistik/grafik işlevleri sağlar

Dikkat:

Atokbiz internet verilerini kullandığından, WiFi yerine bir mobil operatörden alınan kablosuz verileri kullanarak kullanıldığında veri kullanım ücretleri geçerli olabilir.

Kullanmadan önce planınızın veri limitini kontrol ettiğinizden emin olun.

※ Uygulama erişim izni bilgileri

Atokbiz'i kullanırken aşağıdaki izinler gereklidir.

[Gerekli erişim hakları]

· Mikrofon: Sesli mesaj, çağrı kaydı, görüntülü çağrı

· Telefon: Arama yapın

[İsteğe bağlı erişim hakları]

· Yakındaki cihaz: Bluetooth bağlantısı

· Konum: Hileli işlemleri önlemek ve hizmetleri geliştirmek için gerekli

· Kamera: Fotoğraf çekin, fotoğraf yükleyin

· Dosyalar ve Medya: Fotoğraf yükleyin

* İsteğe bağlı erişim haklarına izin vermeseniz bile hizmeti kullanabilirsiniz ancak bazı işlevlerin kullanımında kısıtlamalar olabilir.

Web sitesi: http://biz.atalk.co.kr

Kafe: https://cafe.naver.com/atalkbiz

Blogu: https://blog.naver.com/atalkbiz

Blog: https://atalkbiz.tistory.com

Servis talepleri ve satış talepleri

Tel: 070-8064-7000

https://talk.naver.com/ct/wc5e4d

http://biz.atalk.co.kr/support/contact

Lütfen web sitesine katılma konusunda bilgi alın veya aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Geliştirici iletişim bilgileri:

+82-2-557-1124

#1203, Hanshin IT Tower, 272 Digital-ro, Guro-gu, Seul

İyi Telekom Co., Ltd.