아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

Atokbiz có thể thoải mái sử dụng các chức năng như FMC, CRM và CTI ở bất kỳ đâu thông qua điện thoại thông minh, máy tính bảng và Web.

Giải pháp AtalkBiz

Bạn không thể đăng ký làm thành viên của dịch vụ Atok Biz trong ứng dụng và đây là ứng dụng được cung cấp cho những người đăng ký công ty Atok. Vui lòng đăng nhập bằng thông tin ID do Good Telecom cấp.

Atok Biz bao gồm các chức năng cần thiết cho các công ty nói chung cũng như các chức năng cho các trung tâm cuộc gọi chuyên nghiệp, vì vậy chỉ những chức năng cần thiết mới có thể được sử dụng trên nhiều thiết bị (Web, máy tính bảng, điện thoại thông minh, IP-Phone) thông qua đám mây hoặc loại tích hợp.

■ Chức năng chính của dịch vụ Atok Biz

※ Số đại diện

- Sử dụng số điện thoại quốc gia, số điện thoại cố định và số điện thoại internet thông qua ứng dụng Atok Biz.

※ Chức năng cuộc gọi đến

- Bạn có thể chỉ định các cuộc gọi đến theo tuần tự, đồng thời hoặc vòng tròn. Áp dụng tương tự cho Web, APP và IP-Phone

- Các cuộc gọi đến được nhận theo thứ tự nhận, cả ở nước ngoài và trong/ngoài nước.

※ Chức năng chuyển tiếp cuộc gọi

- Chuyển đổi cuộc gọi đến từ Atok Biz sang số bên ngoài

※ Chức năng tổng đài

- Bạn có thể sử dụng chức năng PBX ở bất kỳ đâu trong và ngoài nước thông qua mạng có dây, web hoặc APP, chức năng gọi/gọi lại nội bộ và chức năng gọi lại số bên ngoài, không chỉ trong nội bộ tổ chức.

※ Hiển thị số người gọi

- Khi thực hiện cuộc gọi bằng ứng dụng Atok Biz, bạn có thể thực hiện cuộc gọi bằng cách cho biết số điện thoại chính của công ty.

※ trò chuyện

- Trò chuyện kín chỉ dành cho thành viên của tổ chức, mở phòng trò chuyện, chức năng chia sẻ tệp

※ Bấm để quay số

- Thuận tiện thực hiện cuộc gọi trên web mà không cần phải quay số điện thoại mỗi lần gọi điện

※ RBT (tô màu)

- Khi nhận, một nguồn âm thanh được chỉ định trước sẽ được truyền đi để thông báo cho người gửi,

※ IVR(ARS)

- Áp dụng đồng thời cho app, web, IP-Phone, gọi đến số máy nhánh được chỉ định trước khi nhận, nhận từ Atok APP hoặc thiết bị khác

※ Tin nhắn IVR

- Tự động gửi văn bản được chỉ định trước sau khi truyền âm thanh khi nhận

※ Nhận cửa sổ bật lên

- Khi nhận, thông tin về người gửi được hiển thị dưới dạng pop-up (Web)

※ Sổ địa chỉ cá nhân/công cộng

- Tách biệt việc đồng bộ hóa công khai/riêng tư của chức năng sổ địa chỉ trong ứng dụng Atok Biz, tách biệt với sổ địa chỉ của điện thoại di động.

※ Quản lý tổ chức

- Sau khi được mở dưới dạng nhóm, các chức năng quản lý và sửa đổi sẽ được cung cấp cho các thành viên trong công ty.

※ hội nghị

- Cung cấp một bảng chia sẻ cho các hội nghị video và âm thanh giữa các tổ chức (tối đa 4 người tham gia video và 16 người tham gia âm thanh)

※ Chức năng CRM (Web)

- Đăng ký khách hàng, lịch sử tư vấn, trả lời đặt chỗ, mọi thông tin chức năng tải lên và tải xuống DB Excel

- Khả năng thêm và sửa đổi các mục cần thiết

- Cung cấp chức năng bảng hiệu điện tử,

- Chức năng trả lời đặt chỗ, khảo sát

※ Bấm để gọi

- Tự động gửi bằng cách click vào màn hình trong CRM

※ Cho biết số đại diện nhận

- Nếu có nhiều số chính, một cửa sổ bật lên sẽ hiển thị nơi cuộc gọi đến đến.

※ Điều khiển ACD

- Ưu tiên thời gian chờ tối đa

- Ưu tiên thời gian gọi thấp nhất

- Dựa trên kỹ năng, ưu tiên thời gian chờ tối đa

- Dựa trên kỹ năng, ưu tiên thời gian chờ thấp nhất

- Chỉ có nhân viên tư vấn tận tình (nếu không có sẽ ưu tiên thời gian chờ đợi tối đa)

- Nhân viên tư vấn tận tình + ưu tiên thời gian chờ đợi tối đa

- Đại lý cuộc gọi trước + ưu tiên thời gian chờ tối đa

- Ưu tiên cho tổng đài viên ở cuộc gọi trước + thời gian gọi thấp nhất

- Phân phối bình đẳng (Round Robin)

- Phân bổ công bằng + Cơ sở KỸ NĂNG

- Phân phối đồng đều + định tuyến đại lý chuyên dụng + thời gian chờ tối đa

- Ưu tiên phân bổ thời gian cuộc gọi đi + gọi đến thấp nhất

- Phân bổ đều + cuộc gọi cuối cùng + thời gian chờ tối đa

※ Danh sách cuộc gọi theo thời gian thực

- Cung cấp danh sách cuộc gọi theo thời gian thực theo loại cuộc gọi

※ Đã cung cấp trang quản trị viên

- Cung cấp thuê bao trung tâm cuộc gọi và tổ chức

- Quản lý thành viên tổ chức, DB, quản lý thống kê

※ Gọi lại

- Tự động gọi lại sau khi truyền nguồn âm thanh

- Môi trường không thể nhận cuộc gọi (UnReg trong khi gọi), cuộc gọi lại được gọi sau một khoảng thời gian nhất định

- Cung cấp/tải xuống danh sách đầy đủ các cuộc gọi lại và chức năng thay đổi trạng thái

※ Phiên mã

- Ghi đầy đủ trên các dòng cần thiết, cung cấp trang ghi riêng biệt, chức năng truyền FTP

※ Gửi và nhận tin nhắn văn bản từ số đại diện quốc gia / MO

- Tư vấn chức năng gửi và nhận APP bằng SMS, LMS, MMS sử dụng số đại diện toàn quốc

※TIN NHẮN

- Chức năng gửi SMS, LMS, MMS qua web và ứng dụng

※ số liệu thống kê

- Cung cấp chức năng thống kê/đồ thị chi tiết theo tác nhân, nhóm và thời kỳ

thận trọng:

Vì Atokbiz sử dụng dữ liệu internet nên phí sử dụng dữ liệu có thể được áp dụng khi sử dụng dữ liệu không dây từ nhà cung cấp dịch vụ di động thay vì WiFi.

Hãy chắc chắn kiểm tra giới hạn dữ liệu của gói của bạn trước khi sử dụng.

※ Thông tin quyền truy cập ứng dụng

Các quyền sau đây được yêu cầu khi sử dụng Atokbiz.

[Quyền truy cập bắt buộc]

· Microphone: Tin nhắn thoại, ghi âm cuộc gọi, cuộc gọi video

· Điện thoại: Thực hiện cuộc gọi

[Quyền truy cập tùy chọn]

· Thiết bị lân cận: Kết nối Bluetooth

· Vị trí: Cần thiết để ngăn chặn các giao dịch gian lận và cải thiện dịch vụ

· Camera: Chụp ảnh, upload ảnh

· Tập tin và phương tiện: Tải ảnh lên

* Bạn có thể sử dụng dịch vụ ngay cả khi bạn không cho phép quyền truy cập tùy chọn, nhưng có thể có những hạn chế trong việc sử dụng một số chức năng.

Trang web: http://biz.atalk.co.kr

Cà phê: https://cafe.naver.com/atalkbiz

Blog: https://blog.naver.com/atalkbiz

Blog: https://atalkbiz.tistory.com

Yêu cầu dịch vụ và yêu cầu bán hàng

ĐT: 070-8064-7000

https://talk.naver.com/ct/wc5e4d

http://biz.atalk.co.kr/support/contact

Vui lòng hỏi về việc tham gia trang web hoặc liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ bên dưới.

Thông tin liên hệ của nhà phát triển:

+82-2-557-1124

#1203, Tháp CNTT Hanshin, 272 Digital-ro, Guro-gu, Seoul

Công ty TNHH Viễn thông Tốt