Boomerang

Boomerang, İade süreci üzerinde tam görünürlük ve kontrol sağlar

Satış Gücü personeli, Boomerang Uygulaması aracılığıyla, kendi sorumlulukları altındaki kayıtlı satış noktalarının her birinden gerçek zamanlı olarak üretilen iadeler hakkında günlük bildirim alacak ve satış talebini aldıktan sonra en fazla 7 gün içinde zamanında takip sağlayacak. bildiri.

Satış Ekibi satış noktasına giderek arızanın nedenine göre iade işlemini gerçekleştirecektir:

%100 Dondurucu Arızası,

%50 Elektrik Kesintisi,

%100 Son kullanma tarihi geçmiş ürün

Çekmeyi sayacak ve cihazda bir değerlendirme bileti oluşturacak, ardından kredi notu talep biletini düzenleyecek ve aynı zamanda mağaza müdüründen NDCred'in son 6 hanesini yakalamasını talep edecektir.

Bu bilgi paylaşılıp toplandıktan sonra Satış Ekibi, mağaza liderinden OXXO-UL damgalarını geçmek için iade biletini yazdırmasını ve oluşturulan iadeyi imzalamasını isteyecektir.

Satış Ekibi, firenin geri çekilmesinin yanı sıra Boomerang Uygulaması aracılığıyla sabit bir alanda dijitalleştirme, kredi dekontu talebi, müşteri iade bileti ve (varsa) servis sipariş formunu yalnızca birkaç basit adımda gerçekleştirecektir. 1 dakikadan fazla sürmez.

Her bildirimin durumu, iadenin kaydına ve takibine göre otomatik olarak güncellenecek ve geri dönüş tarihine ve sorumlu kişinin katıldığı her vakanın saatine bağlı olarak Tazminatsız iadelerin gerçek zamanlı görünürlüğünü sağlayacaktır.

Nerede:

Bekleyen her şeye "Kırmızı" rengi atanacaktır.

15 günlük “Sarı” gecikmeyle verilen NDCred'e.

"Yeşil" zamanda oluşturulan NDCred'e.