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Cx 票務平台，提供最佳顧客體驗
CX 平台 – 簡化客戶支援票證管理
CX Platform 是一種客戶體驗 (CX) 和票務解決方案，旨在簡化支援操作。客服人員可以即時有效率地登入、檢視和管理客戶工單。無論是處理產品查詢、服務請求還是投訴，該應用程式都能確保及時解決。
主要特點：
🔹 代理儀表板：使用顯示已指派、待處理和已解決的工單的儀表板進行安全登入。
📩 票證管理：依緊急程度檢視、分類票證並決定優先順序。分配票證並追蹤進度。
🛠️ 高效的查詢解決方案：訪問票證詳細信息，透過聊天、電話或電子郵件與客戶溝通，並附加文件以確保清晰。
🔔 即時通知：透過有關新票證、待處理票證或逾期票證的即時警報隨時了解最新情況。
📊 分析和報告：監控解決時間、代理績效和客戶回饋。
運作原理：
1️⃣ 以代理身分安全登入。
2️⃣ 檢視和管理分配的工單。
3️⃣ 與客戶溝通並更新票證狀態。
4️⃣ 追蹤績效和支援趨勢。
非常適合客戶服務中心、電子商務、IT 支援和金融服務。
📱 下載 CX Platform 以簡化和增強客戶支援管理。
最新版本4.0更新日誌
Last updated on 2025年03月23日
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Kapture Lite
4.0 by Adjetter Media network pvt ltd
2025年03月23日