LE Customer Hub

Bắt tay vào Hành trình Truyền thông Xuất sắc Toàn cầu với Trung tâm Khách hàng LE.

Bám sát phương châm phấn đấu duy trì danh tiếng phục vụ khách hàng với sự tận tâm tuyệt đối, cam kết không ngừng nghỉ và sự cống hiến không ngừng nghỉ, tại Language Empire, chúng tôi có kế hoạch đưa trải nghiệm của khách hàng lên một tầm cao mới.

Khi chúng tôi đưa ra tuyên bố này, đó là vì chúng tôi tự hào thông báo cho khách hàng rằng trải nghiệm sử dụng web trước đây hiện đang được thay thế bằng trải nghiệm sử dụng web.

Đúng như tên gọi của ứng dụng di động mới được tạo ra, thân thiện với người dùng và được phát triển tỉ mỉ của chúng tôi -Trung tâm khách hàng LE- được thiết kế theo cách giúp toàn bộ quá trình “đặt chỗ” bớt rườm rà hơn bất kể bạn nhìn từ góc độ nào. .

Đối với các tính năng nổi bật của ứng dụng di động, phạm vi của nó bắt đầu bằng cách tạo ra (1) đặt chỗ F2F nói/không nói bằng kỹ thuật số, (2) đặt chỗ qua điện thoại/video theo lịch trình và (3) đặt chỗ phiên dịch theo yêu cầu trước đây được tạo thông qua web.

Giờ đây, cơ sở này đã sẵn sàng chỉ bằng một cú nhấn chuột, việc tìm hiểu về "chiều dài và chiều rộng" của đặt chỗ sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết vì nó bao gồm việc đặt chỗ bắt đầu từ thời điểm nó được tạo và kéo dài đến thời điểm đó. được trả tiền.

Ứng dụng không chỉ giới hạn trong quá trình đặt chỗ trải qua trong khi được chỉ định mà còn bao gồm toàn bộ lịch sử đặt chỗ, do đó loại bỏ khả năng xảy ra sai lệch nếu có thể phát sinh bất kỳ điều gì khác.

Ứng dụng này được thiết kế theo cách giúp loại bỏ mọi khả năng việc đặt chỗ không được thực hiện, giờ đây ứng dụng này phục vụ mục đích thông báo định kỳ cho phiên dịch viên đã đặt chỗ khi thời điểm đặt chỗ đến gần. Theo cách đó, nó không chỉ giúp ích cho phiên dịch viên trong việc quản lý cá nhân mà còn về lâu dài, tăng thêm sức sống cho mức độ tin cậy mà khách hàng đặt vào chúng tôi.

Khi chúng tôi nói về mức độ tin cậy này tại Language Empire, chúng tôi muốn nói đến việc cố gắng hết sức để mở rộng dịch vụ của chúng tôi đến khách hàng theo cách tốt nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi cũng tin rằng mặc dù các dịch vụ rất quan trọng nhưng vẫn phải chú ý đến vấn đề bảo mật một cách tương xứng cho dù là của khách hàng hay của khách hàng.

Ứng dụng LE Customer Hub được thiết kế sao cho không bao giờ khiến tính bảo mật của người đăng ký/đăng nhập bị xâm phạm. Ứng dụng được bảo mật an toàn chỉ cho phép người sở hữu ID được chỉ định duy nhất mới có thể truy cập, đồng thời đóng dấu toàn bộ quá trình bằng cách giới thiệu các thông tin xác thực đặc biệt duy nhất như Face ID và dấu vân tay.

Ứng dụng trung tâm khách hàng LE đã giải quyết một cách hiệu quả sự bất tiện trước đây là quên lịch sử thanh toán cho các lượt đặt chỗ trước đây. Cải tiến này tập trung vào việc thanh toán liền mạch như một tính năng chính của quy trình đặt chỗ. Giờ đây, người dùng có thể dễ dàng truy cập và xem lại chi tiết thanh toán của các đặt phòng trước đó trong ứng dụng. Cải tiến này nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp một cách thuận tiện và minh bạch để theo dõi và tham khảo thông tin thanh toán, đảm bảo tương tác mượt mà và có tổ chức hơn với nền tảng đặt phòng. Việc đưa tính năng này vào không chỉ hợp lý hóa quy trình thanh toán mà còn nâng cao sự tin cậy và hài lòng của người dùng đối với chức năng tổng thể của ứng dụng trung tâm khách hàng LE.

Hơn nữa, phiền toái trước đó là quên lịch sử thanh toán của các lượt đặt chỗ trước đây đã được ứng dụng trung tâm khách hàng LE sắp xếp. Tính năng chính của việc đặt chỗ bao gồm thanh toán không gặp rắc rối. Bây giờ bạn cũng có thể xem hóa đơn của các lượt đặt chỗ trước đó trên ứng dụng.

Quy trình sử dụng ứng dụng di động không rắc rối bao gồm việc chuyển đổi suôn sẻ từ các ứng dụng bên ngoài sang ứng dụng di động riêng của Language Empire “LE Customer Hub”. Chúng tôi đã nỗ lực hết sức để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng bằng cách cung cấp cho họ lựa chọn kết nối cuộc gọi video và âm thanh thông qua ứng dụng di động.