SumTotal mySupport

Um aplicativo de suporte ao cliente total

O aplicativo mySupport da SumTotal fornece todas as informações de suporte e serviço em um único aplicativo de balcão único.

O app mySupport agora está disponível para todos os nossos contatos de suporte designados.

Os principais recursos incluem:

- Principais métricas de suporte agregado, como tempo de resolução, atraso e idade

- Informações imediatas organizadas como necessidade de fazer, precisam ver e precisam saber

- Status de encaminhamento e priorização e progresso

- Use com o aplicativo móvel Salesforce para ver ou atualizar detalhes do caso (usuários internos)

- Próximos cronogramas e status de implantação e manutenção

- Notificações de interrupções e atualizações de status

- Membros da equipe da conta podem selecionar na lista de contas atribuídas ou ver informações combinadas

Observe que o endereço de e-mail que você usa para fazer login no aplicativo deve estar em nossos registros e identificado como um contato de suporte designado para sua conta.