SumTotal mySupport

Ứng dụng hỗ trợ khách hàng Sumtotal

Ứng dụng mySupport SumTotal cung cấp tất cả thông tin hỗ trợ và dịch vụ trong một ứng dụng một cửa duy nhất.

Ứng dụng mySupport hiện khả dụng cho tất cả Liên hệ hỗ trợ được chỉ định của chúng tôi.

Các tính năng chính bao gồm:

- Các chỉ số hỗ trợ chính được tổng hợp, chẳng hạn như thời gian giải quyết, tồn đọng và độ tuổi

- Thông tin ngay lập tức được sắp xếp theo nhu cầu cần làm, cần xem và cần biết

- Tình trạng và tiến độ leo thang và ưu tiên

- Sử dụng với ứng dụng di động Salesforce để xem hoặc cập nhật Chi tiết trường hợp (Người dùng nội bộ)

- Lịch trình và trạng thái triển khai và bảo trì sắp tới

- Thông báo ngừng hoạt động và cập nhật trạng thái

- Thành viên trong nhóm tài khoản có thể chọn từ danh sách tài khoản được chỉ định hoặc xem thông tin kết hợp

Xin lưu ý địa chỉ email bạn sử dụng để đăng nhập vào ứng dụng phải nằm trong hồ sơ của chúng tôi và được xác định là Liên hệ hỗ trợ được chỉ định cho tài khoản của bạn.