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ServiceMax应用程序用于提高效率并维护与客户达成一致的SLA
ServiceMax为其运营团队开发了这个应用程序，旨在保持效率并为客户提供服务，并在规定的时限内帮助解决投诉。客户可以使用此应用程序进行投诉，操作团队将立即收到相关通知。客户也会在投诉得到解决后立即收到通知，并且如果对解决方案不满意，可以选择重新开始投诉。客户将能够跟踪他们的投诉，并将记录所有提出的投诉和解决问题的时间。客户将能够为已解决的投诉生成反馈，并可以对已完成的工作进行评级。