ServiceMax-FMS

Die ServiceMax-App dient dazu, die Effizienz zu verbessern und die mit den Kunden vereinbarten SLAs einzuhalten

ServiceMax hat diese App für sein Betriebsteam mit dem Ziel entwickelt, die Effizienz aufrechtzuerhalten und seine Kunden zu bedienen und bei der Lösung von Beschwerden innerhalb der angegebenen Fristen zu helfen. Der Kunde kann mit dieser App eine Beschwerde einreichen und das Betriebsteam wird sofort darüber informiert. Auch die Kunden werden benachrichtigt, sobald die Beschwerde gelöst ist, und haben die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu öffnen, wenn sie mit der Lösung nicht zufrieden sind. Die Kunden können ihre Beschwerden nachverfolgen und haben eine Aufzeichnung aller eingereichten Beschwerden und der für deren Lösung benötigten Zeit. Der Kunde kann ein Feedback für die gelösten Beschwerden generieren und eine Bewertung für die geleistete Arbeit abgeben.