Connect CMS

Dadurch wird es für Bewohner einfacher, Dienstleistungen anzufordern und Beschwerden zu bearbeiten.

Willkommen bei der Connect CMS App, einem bahnbrechenden Tool, das den Bewohnern das Leben erleichtern soll. Unsere App wurde entwickelt, um ein reibungsloses Erlebnis zu bieten und es den Bewohnern zu ermöglichen, ihre Serviceanfragen und Probleme mühelos zu verwalten.

====Einfache Anmeldung====

Die Anmeldung für die Connect CMS-App ist einfach. Bewohner können beitreten, indem sie ihren Namen, ihre Telefonnummer und ihre E-Mail-Adresse angeben. Zur Bestätigung der Identität wird ein Bestätigungscode per SMS oder E-Mail gesendet. Nach der Verifizierung können sich Benutzer anmelden und auf ein praktisches Dashboard zugreifen.

====Bewohner-Dashboard====

Nach der Anmeldung wird den Bewohnern ein benutzerfreundliches Dashboard angezeigt. Dieses Dashboard bietet Zugriff auf verschiedene Dienste und eine Liste möglicher Störungen. Es stellt sicher, dass alle notwendigen Informationen leicht zugänglich sind, sodass die Bewohner ihre Bedürfnisse einfacher verwalten können.

====Neue Beschwerdefunktion====

Das Hauptfeature des Connect CMS ist die neue Beschwerdemöglichkeit. Über diese Funktion können Bewohner problemlos Störungen melden und Dienste anfordern. Durch die detaillierte Beschreibung des Problems und der erforderlichen Dienstleistung können Bewohner sicherstellen, dass ihre Beschwerden korrekt erfasst und bearbeitet werden.

====Beschwerdebearbeitung und -verfolgung====

Sobald eine Beschwerde eingereicht wird, folgt ein optimiertes Bearbeitungsverfahren. Bewohner können den Status ihrer Beschwerden verfolgen und Aktualisierungen sehen, wenn sie von „Ausstehend“ zu „In Bearbeitung“ und schließlich zu „Gelöst“ übergehen. Diese Transparenz hält die Bewohner über den Fortschritt ihrer Anfragen auf dem Laufenden.

====Hauptfunktionen der Connect CMS App====

Zentralisierte Plattform für Kommunikation

Unsere App fungiert als zentralisierte Plattform für alle Kommunikationsbedürfnisse und ermöglicht den Bewohnern eine effektive Interaktion mit den Support-Teams. Diese Funktion steigert die Effizienz des Supportbetriebs und sorgt für eine reibungslose Kommunikation.

====Self-Service-Ressourcen====

Es stehen Self-Service-Ressourcen zur Verfügung, die schnelle Lösungen und Hilfe anbieten und es den Bewohnern ermöglichen, häufige Probleme selbst zu lösen.

====Analysen====

Integrierte Analysen liefern wertvolle Einblicke in Beschwerdetrends und unterstützen die Leistung des Teams. Diese Analysen tragen dazu bei, die Servicebereitstellung und die allgemeine Benutzerzufriedenheit zu verbessern.

====Beschwerdebearbeitung====

Die App verfügt über ein zentralisiertes Beschwerdemanagementportal, das es den Supportteams von Connect CMS ermöglicht, Kundenbeschwerden schnell und effizient zu lösen. Dieser systematische Ansatz stellt sicher, dass alle Beschwerden zeitnah bearbeitet werden.

====Beschwerdeverfolgung====

Sowohl Kunden als auch Vorgesetzte können den aktuellen Stand der Beschwerden einsehen. Diese Funktion sorgt für Transparenz und ermöglicht die Echtzeitverfolgung des Fortschritts jeder Beschwerde.

====Residence Support App====

Die App unterstützt Bewohner, indem sie Unterstützung für Versorgungsunternehmen und Dienstleistungen bietet. Diese engagierte Unterstützung stellt sicher, dass alle Bedürfnisse der Bewohner effizient erfüllt werden.

====Beschwerdelösung====

Die App behält die Kontrolle über jede Beschwerde und unterstützt den Techniker innerhalb einer festgelegten Lösungszeit. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Beschwerden zeitnah und zur Zufriedenheit der Bewohner gelöst werden.

======Technischer Support========

Beschwerden werden automatisch der zuständigen Abteilung zugeordnet und vom Kunden nachverfolgt. Dieser automatisierte Prozess stellt sicher, dass der richtige Techniker jede Beschwerde bearbeitet, was die Effizienz und Lösungsgeschwindigkeit erhöht.

GPS-Sicherheitsalarm

Für zusätzliche Sicherheit enthält die App GPS-basierte Sicherheitsalarme. Diese Alarme helfen den Bewohnern, Diebstähle oder Bedrohungen zu vermeiden, und sorgen so für Sicherheit und zusätzlichen Schutz.