Connect CMS

Waardoor het voor bewoners gemakkelijk wordt om service aan te vragen en klachten te beheren.

Welkom bij de Connect CMS-app, een baanbrekende tool die is ontworpen om het leven van bewoners gemakkelijker te maken. Onze app is gemaakt om een ​​soepele ervaring te bieden, waardoor bewoners hun serviceverzoeken en problemen moeiteloos kunnen beheren.

====Eenvoudig aanmelden====

Aanmelden voor de Connect CMS-app is eenvoudig. Bewoners kunnen lid worden door hun naam, telefoonnummer en e-mailadres op te geven. Er wordt een verificatiecode via sms of e-mail verzonden om hun identiteit te bevestigen. Na verificatie kunnen gebruikers inloggen en toegang krijgen tot een handig dashboard.

====Bewonersdashboard====

Na het inloggen krijgen bewoners een gebruiksvriendelijk dashboard te zien. Dit dashboard biedt toegang tot verschillende diensten en een lijst met mogelijke storingen. Het zorgt ervoor dat alle benodigde informatie gemakkelijk toegankelijk is, waardoor het voor bewoners eenvoudig wordt om in hun behoeften te voorzien.

====Nieuwe klachtenfunctie====

Het belangrijkste kenmerk van het Connect CMS is de nieuwe klachtenmogelijkheid. Bewoners kunnen via deze functie eenvoudig storingen melden en diensten aanvragen. Door de problematiek en de benodigde dienstverlening in kaart te brengen, kunnen bewoners ervoor zorgen dat hun klachten accuraat worden geregistreerd en afgehandeld.

====Klachtverwerking en volgen====

Zodra een klacht wordt ingediend, volgt deze een gestroomlijnde verwerkingsprocedure. Bewoners kunnen de status van hun klachten volgen en updates zien terwijl ze van in behandeling naar in behandeling gaan en uiteindelijk worden opgelost. Door deze transparantie worden bewoners op de hoogte gehouden van de voortgang van hun verzoeken.

====Belangrijkste kenmerken van de Connect CMS-app====

Gecentraliseerd platform voor communicatie

Onze app fungeert als een gecentraliseerd platform voor alle communicatiebehoeften, waardoor bewoners effectief kunnen communiceren met ondersteuningsteams. Deze functie verhoogt de efficiëntie van ondersteunende activiteiten en zorgt voor een soepele communicatie.

====Selfservicebronnen====

Er zijn zelfbedieningsbronnen beschikbaar om snelle oplossingen en hulp te bieden, zodat bewoners veelvoorkomende problemen zelf kunnen aanpakken.

====Analytiek====

Geïntegreerde analyses bieden waardevolle inzichten in klachtentrends en de prestaties van het ondersteuningsteam. Deze analyses helpen de dienstverlening en de algehele gebruikerstevredenheid te verbeteren.

====Klachtafhandeling====

De app beschikt over een gecentraliseerd klachtenbeheerportaal, waardoor Connect CMS-ondersteuningsteams klachten van klanten snel en efficiënt kunnen oplossen. Deze systematische aanpak zorgt ervoor dat alle klachten snel worden afgehandeld.

====Klachten bijhouden====

Zowel cliënten als leidinggevenden kunnen de actuele status van klachten inzien. Deze functie zorgt voor transparantie en maakt het in realtime volgen van de voortgang van elke klacht mogelijk.

====Residence Support-app====

De app helpt bewoners door ondersteuning te bieden voor nutsvoorzieningen en diensten. Deze toegewijde ondersteuning zorgt ervoor dat aan alle behoeften van de bewoners efficiënt wordt voldaan.

====Klachtresolutie====

De app behoudt de controle over elke klacht- en ondersteuningstechnicus binnen een bepaalde oplostijd. Hierdoor zijn alle klachten snel en naar tevredenheid van de bewoners opgelost.

======Technische ondersteuning========

Klachten worden automatisch toegewezen aan de betreffende afdeling en gevolgd door de klant. Dit geautomatiseerde proces zorgt ervoor dat de juiste technicus elke klacht afhandelt, waardoor de efficiëntie en de oplossingssnelheid worden verbeterd.

GPS-beveiligingsalarm

Voor extra veiligheid bevat de app GPS-gebaseerde beveiligingsalarmen. Deze alarmen helpen bewoners diefstal of bedreiging te voorkomen, waardoor ze gemoedsrust en een extra beschermingslaag krijgen.