Connect CMS

Permet aux résidents de demander facilement des services et de gérer les plaintes.

Bienvenue sur l'application Connect CMS, un outil révolutionnaire conçu pour faciliter la vie des résidents. Notre application est créée pour offrir une expérience fluide, permettant aux résidents de gérer leurs demandes de service et leurs problèmes sans effort.

====Inscription facile====

L'inscription à l'application Connect CMS est simple. Les résidents peuvent s'inscrire en fournissant leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail. Un code de vérification sera envoyé par SMS ou par e-mail pour confirmer leur identité. Une fois vérifiés, les utilisateurs peuvent se connecter et accéder à un tableau de bord pratique.

====Tableau de bord résident====

Une fois connectés, les résidents verront un tableau de bord convivial. Ce tableau de bord offre un accès à différents services et une liste de pannes possibles. Il garantit que toutes les informations nécessaires sont facilement accessibles, permettant ainsi aux résidents de gérer facilement leurs besoins.

====Nouvelle fonctionnalité de réclamation====

La principale fonctionnalité du Connect CMS est la nouvelle option de réclamation. Les résidents peuvent facilement signaler des pannes et demander des services grâce à cette fonctionnalité. En détaillant le problème et le service requis, les résidents peuvent garantir que leurs plaintes sont enregistrées et traitées avec précision.

====Traitement et suivi des réclamations====

Une fois qu’une plainte est soumise, elle suit une procédure de traitement simplifiée. Les résidents peuvent suivre l'état de leurs plaintes, voir les mises à jour au fur et à mesure qu'elles passent de en attente à en cours et enfin à résolues. Cette transparence permet aux résidents d'être informés de l'évolution de leurs demandes.

====Principales fonctionnalités de l'application Connect CMS====

Plateforme centralisée de communication

Notre application agit comme une plateforme centralisée pour tous les besoins de communication, permettant aux résidents d'interagir efficacement avec les équipes d'assistance. Cette fonctionnalité augmente l’efficacité des opérations de support et garantit une communication fluide.

====Ressources en libre-service====

Des ressources en libre-service sont disponibles pour offrir des solutions et une assistance rapides, permettant aux résidents de résoudre eux-mêmes les problèmes courants.

====Analyses====

Les analyses intégrées fournissent des informations précieuses sur les tendances en matière de plaintes et soutiennent les performances des équipes. Ces analyses contribuent à améliorer la prestation de services et la satisfaction globale des utilisateurs.

====Traitement des plaintes====

L'application dispose d'un portail centralisé de gestion des réclamations, permettant aux équipes d'assistance de Connect CMS de résoudre les réclamations des clients rapidement et efficacement. Cette approche systématique garantit que toutes les plaintes sont traitées rapidement.

====Suivi des plaintes====

Les clients et les superviseurs peuvent voir l’état actuel des plaintes. Cette fonctionnalité garantit la transparence et permet de suivre en temps réel l’évolution de chaque plainte.

====Application d'assistance à la résidence====

L'application aide les résidents en leur fournissant une assistance pour les services publics et les services. Ce soutien dédié garantit que tous les besoins des résidents sont satisfaits efficacement.

====Résolution des plaintes====

L'application garde le contrôle de chaque réclamation et technicien d'assistance dans un délai de résolution défini. Cela garantit que toutes les plaintes sont résolues rapidement et à la satisfaction des résidents.

======Assistance technique========

Les réclamations sont automatiquement attribuées au service concerné et suivies par le client. Ce processus automatisé garantit que le technicien approprié traite chaque plainte, améliorant ainsi l'efficacité et la rapidité de résolution.

Alarme de sécurité GPS

Pour plus de sécurité, l'application comprend des alarmes de sécurité basées sur le GPS. Ces alarmes aident les résidents à éviter les vols ou les menaces, offrant ainsi une tranquillité d'esprit et une couche de protection supplémentaire.