iServe Maruti Suzuki

Incident Management, Request Fulfillment und Berichte

Symphony SUMMIT Service Management ist die nächste Generation ITSM ++ Lösung, die einen umfassenden Satz von IT-Service-Management-Funktionen liefert, um Service-Levels und Produktivität in der gesamten Organisation zu verbessern.

Durch die enge Integration der Veränderung, Incident-, Problem- und Service Request Management Prozesse um eine gemeinsame Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) bietet das Service-Management-Submodul IT-Organisationen mit einem hoch effizienten, effektiven und dynamischen Mechanismus.

Durch diese Organisationen können Vorfälle und Probleme zu lösen, Service-Level-Agreements (SLAs) zu verwalten und Zufriedenheit der Endanwender zu erhöhen.