iServe Maruti Suzuki

Incident Management, Request Fulfillment e rapporti

Symphony SUMMIT Service Management è una soluzione di nuova generazione ITSM ++ che fornisce un set completo di funzionalità di IT service management per migliorare i livelli di servizio e la produttività in tutta l'intera organizzazione.

Attraverso la stretta integrazione del suo cambiamento, incidenti, problemi e dei processi di Service Request Management attorno ad un database di gestione della configurazione comune (CMDB), il sotto-modulo di Service Management offre alle organizzazioni IT con un meccanismo altamente efficiente, efficace e dinamica.

Attraverso questo le organizzazioni in grado di risolvere incidenti e problemi, gestire accordi sui livelli di servizio (SLA), e aumentare la soddisfazione dell'utente finale.