SummitAI Service Management

Incident Management, Request Fulfillment, asset e rapporti

Symphony SummitAI Service Management è una soluzione ITSM++ di nuova generazione che offre un set completo di funzionalità di gestione dei servizi IT per migliorare i livelli di servizio e la produttività nell'intera organizzazione.

Attraverso la stretta integrazione dei suoi processi di gestione di modifiche, incidenti, problemi e richieste di servizio attorno a un database di gestione della configurazione comune (CMDB), il sottomodulo di gestione dei servizi fornisce alle organizzazioni IT un meccanismo altamente efficiente, efficace e dinamico.

In questo modo le organizzazioni possono risolvere incidenti e problemi, gestire gli accordi sul livello di servizio (SLA) e aumentare la soddisfazione degli utenti finali.

Lingue supportate: inglese