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हादसा प्रबंधन, अनुरोध पूर्ति और रिपोर्टें

सिम्फनी शिखर सम्मेलन सेवा प्रबंधन एक अगली पीढ़ी के आईटीएसएम ++ समाधान है कि आईटी सेवा प्रबंधन क्षमताओं पूरे संगठन में सेवा स्तर और उत्पादकता में सुधार करने के लिए एक व्यापक सेट बचाता है।

इसकी बदलें, हादसा, समस्या है, और एक आम विन्यास प्रबंधन डाटाबेस (CMDB) के आसपास सेवा अनुरोध प्रबंधन प्रक्रियाओं की तंग एकीकरण के माध्यम से, सेवा प्रबंधन उप मॉड्यूल एक अत्यधिक कुशल, प्रभावी और गतिशील तंत्र के साथ आईटी संगठनों प्रदान करता है।

इस संगठनों के माध्यम से, घटनाओं और समस्याओं को हल सेवा स्तर समझौतों (SLAs) का प्रबंधन, और अंत उपयोगकर्ता की संतुष्टि में वृद्धि कर सकते हैं।