mSerwis

Registro y gestión de solicitudes de servicio para toda la empresa.

mSerwis - aplicación para el servicio de solicitudes de servicio

mSerwis es un complemento del sistema SIMPLE.ERP con funciones de registro y monitoreo para varios tipos de solicitudes de servicio (averías, fallas, inspecciones, revisiones, calibraciones, etc.). Diseñado tanto para usuarios finales como para empleados de departamentos técnicos.

Su alcance abarca el servicio de todo tipo de equipos, dispositivos, medios de transporte, edificios o locales, así como la infraestructura de TI. La disponibilidad de los objetos depende del alcance de la implementación y los permisos del usuario.

Las principales funciones de la aplicación:

• Registro de solicitudes de servicio en varias categorías.

• Búsqueda en el catálogo de dispositivos por nombre y código EAN.

• la capacidad de determinar el número de llamadas asignadas a un dispositivo determinado y de verificar y revisar las aplicaciones

• adjuntar fotos en incidentes grabados

• intercambio de información de incidentes a través de un mensajero interno

• la capacidad de identificar el componente (dispositivo, objeto) utilizando un código de barras

• información sobre el estado de la notificación y la fecha prevista de finalización del servicio de notificación

• acceso a la lista de informes actuales asignados al técnico de servicio (almacenados en la base de datos del sistema ERP) con la posibilidad de filtrar por tipo (fallas, daños, inspecciones), estado (por ejemplo, abierto, pausado, rechazado, cerrado).

• mostrar detalles de la aplicación seleccionada: tipo de solicitud, fecha de presentación, solicitante, nombre del dispositivo y campo de descripción

• Acceso al historial de intercambio de información en forma de mensaje, con la opción de agregar un nuevo mensaje.

• posibilidad de ingresar una nueva aplicación (lista de notificaciones), seleccionando el tipo, ingresando notas, determinando el dispositivo escaneando el código de la etiqueta en el dispositivo usando una cámara con flash

Para una correcta cooperación de la aplicación con el sistema SIMPLE.ERP, se requiere comprar la licencia apropiada.