mSerwis

Registratie en beheer van serviceaanvragen voor het hele bedrijf

mSerwis - applicatie voor het afhandelen van serviceaanvragen

mSerwis is een aanvulling op het SIMPLE.ERP-systeem met registratie- en bewakingsfuncties voor verschillende soorten serviceaanvragen (storingen, fouten, inspecties, revisies, kalibraties, enz.). Ontworpen voor zowel eindgebruikers als medewerkers van technische afdelingen.

Het toepassingsgebied omvat de service van alle soorten apparatuur, apparaten, transportmiddelen, gebouwen of gebouwen, evenals IT-infrastructuur. De beschikbaarheid van objecten is afhankelijk van de reikwijdte van de implementatie en de machtigingen van de gebruiker.

De belangrijkste functies van de applicatie:

• registratie van serviceaanvragen in verschillende categorieën

• zoeken in de apparaatcatalogus op naam en EAN-code.

• de mogelijkheid om het aantal aan een bepaald apparaat toegewezen oproepen te bepalen en om toepassingen te verifiëren en te beoordelen

• foto's toevoegen aan opgenomen incidenten

• uitwisseling van incidentinformatie via een interne messenger

• de mogelijkheid om het onderdeel (apparaat, object) te identificeren met behulp van een streepjescode

• informatie over de status van de kennisgeving en de geplande datum van voltooiing van de kennisgevingsdienst

• toegang tot de lijst met actuele rapporten die is toegewezen aan de servicetechnicus (opgeslagen in de ERP-systeemdatabase) met de mogelijkheid om te filteren op type (fouten, schade, inspecties), status (bijv. Open, gepauzeerd, afgewezen, gesloten).

• weergave van details van de geselecteerde toepassing: type aanvraag, datum van indiening, aanvrager, naam van het apparaat en beschrijvingsveld

• toegang tot de geschiedenis van informatie-uitwisseling in de vorm van een bericht, met de optie om een ​​nieuw bericht toe te voegen

• mogelijkheid om een ​​nieuwe applicatie in te voeren (notificatielijst), door het type te selecteren, notities in te voeren, het apparaat te bepalen door de code vanaf het label op het apparaat te scannen met behulp van een camera met een flits

Voor een correcte samenwerking van de applicatie met het SIMPLE.ERP-systeem is het vereist om de juiste licentie aan te schaffen.