U+원격지원

Un asesor profesional lo apoyará con el "soporte remoto de U +". Por favor instálalo a petición.

Este servicio es una aplicación que instalan los clientes que reciben consulta remota. Los usuarios que reciben soporte de consulta pueden instalarlo y usarlo de forma gratuita.

Si desea brindar asistencia a los clientes de su empresa a través de "U+ Remote Support", puede consultar el sitio web (http://support.uplus.co.kr) y registrarse para usarlo.

El servicio de soporte remoto de U+ es un servicio que brinda una solución para que, si un cliente encuentra un problema mientras usa el servicio, un asesor profesional del proveedor del servicio pueda acceder de forma remota a la PC o dispositivo móvil del cliente para resolver el problema.

[Más funciones disponibles hasta un 30 % más baratas]

- Puede utilizarlo hasta un 30% más barato que los servicios de otras empresas con varios beneficios de descuento, como descuento por combinación de productos corporativos U+, descuento por contrato y descuento por pago anticipado.

- Un asesor puede brindar soporte remoto a 10 clientes al mismo tiempo y los archivos necesarios para la consulta se pueden transmitir sin limitaciones de tamaño.

[Beneficio]

- Reducir tiempo y coste

. Las tareas que antes tomaban un promedio de 15 minutos o más para las consultas telefónicas y más de una hora para las consultas en persona, se pueden reducir a aproximadamente 3 minutos.

- Mayor eficiencia en el trabajo.

. Puedes consultar mientras miras directamente la pantalla del cliente, para poder identificar la causa de forma más precisa y rápida.

. Puedes compartir tu pantalla con otros consejeros profesionales para que podamos encontrar soluciones juntos.

- Mayor satisfacción

. Podemos responder en tiempo real, reduciendo el tiempo de espera de los clientes.

. Puede identificar con mayor precisión las necesidades de los clientes y responder con flexibilidad.

[Aviso]

Jelly Bean (Android 4.2 ~ Android 4.3) Para compartir la pantalla de un dispositivo Android en un dispositivo Samsung, se requiere el registro del administrador del dispositivo y el permiso 'android.permission.BIND_DEVICE_ADMIN'. Cuando se cierra la aplicación, el administrador de dispositivos se libera automáticamente.

[La aplicación requiere derechos de acceso]

- alarma

Se muestra una notificación durante el soporte remoto.

- Archivos y medios (fotos, videos, audio)

Utilice la función de transferencia de archivos durante el soporte remoto.

- Mostrar encima de otras aplicaciones

Utilice la función de dibujo durante la asistencia remota.

- llamada telefónica

Esto es necesario para que el agente verifique su número de teléfono.