Яндекс.Телефония

Yandex.Telephony به مدیریت درخواست مشتری و کار کارکنان کمک می کند.

Yandex.Telephony یک PBX مجازی است که به شما امکان می دهد درخواست های مشتری را پردازش کرده و همچنین کارهای درون یک شرکت یا تیم جداگانه را سازماندهی کنید. این سرویس برای مشاغل کوچک و متوسط ​​و فریلنسرها مفید خواهد بود. با Yandex.Telephony ، شما همیشه در ارتباط هستید ، درخواست های مشتری را از دست ندهید و به صورت رایگان با همکاران خود ارتباط برقرار کنید.

Yandex.Telephony به شما این امکان را می دهد تا تماس های مشتریان و داخل شرکت را طبق قوانین خود علامت گذاری کنید ، بخش های مشتری ایجاد کنید و منطق پردازش تماس را سفارشی کنید ، به صورت دستی و خودکار وظایف ایجاد کرده و مجریان را تعیین کنید.

برای هر بخش مشتری ، می توانید به طور مستقل قوانین پردازش را با در نظر گرفتن برنامه کاری شرکت خود پیکربندی کنید ، و همچنین با استفاده از فن آوری های گفتاری Yandex تبریک شخصی ایجاد کنید.

با کمک Yandex.Telephony ، می توانید وضعیت همکاران خود در خط را در زمان واقعی ردیابی کنید ، یک منوی صوتی تنظیم کنید ، و موارد دیگر ، به طوری که حتی یک درخواست مشتری بدون مراقبت باقی نماند.

به منظور سازماندهی کارآمد کار بخش فروش یا پشتیبانی ، Yandex.Telephony دارای وظایف مشاوره در طول تماس ، انتقال تماس به کارمند دیگر است.

با کمک دفترچه آدرس ، همیشه می توانید تعداد تماس های هر مشتری را تجزیه و تحلیل کرده و همچنین به سرعت به لیست تماس ها و کارهای مربوط به وی بروید.

ضبط تماس به شما امکان می دهد کیفیت خدمات را کنترل کرده و موقعیت های بحث برانگیز را تجزیه و تحلیل کنید.

ساده - با یک شماره واحد

شماره شهرهای چند کاناله را در 154 کد منطقه ای انتخاب کنید. مشتریان دیگر نیازی به حفظ شماره تلفن های شخصی کارکنان یا گوش دادن به بوق های کوتاه ندارند.

بدون ضرر - با الگوریتم های پردازش برای تماس های دریافتی

برای از دست ندادن تماس ها و صرفه جویی در وقت مشتریان ، الگوریتم پردازش را تنظیم کنید. این می تواند به سادگی توزیع تماس ها به طور مساوی بین کارکنان باشد. یا پیچیده - با تغییر مسیر بسته به برنامه کاری یا وضعیت مشتری. همه چیز بستگی به کسب و کار شما دارد و با توسعه آن سازگار می شود.

راحت - در یک نوار

همه تماس ها در فید جمع آوری می شوند. این برنامه فوراً مخاطبین جدید و کل سابقه مشتریان شما را نشان می دهد. با در نظر گرفتن ارتباطات داخلی کارکنان ، می توانید تمام جزئیات تماس را مشاهده کنید.

به طور مداوم - در دفتر ، در جاده ، در یک سفر کاری

Yandex.Telephony در هر کجا که برای شما مناسب است کار می کند - در رایانه ، در برنامه تلفن همراه برای سیستم عامل های مختلف. شما دائماً با مشتریان و کارکنان در ارتباط هستید.