Яндекс.Телефония

Yandex.Telephony membantu mengatur permintaan pelanggan dan pekerjaan karyawan.

Yandex.Telephony adalah PBX virtual yang memungkinkan Anda memproses permintaan pelanggan, serta mengatur pekerjaan dalam perusahaan atau tim terpisah. Layanan ini akan berguna untuk usaha kecil dan menengah dan pekerja lepas. Dengan Yandex.Telephony, Anda selalu terhubung, tidak ketinggalan permintaan pelanggan, dan berkomunikasi dengan kolega Anda secara gratis.

Yandex.Telephony memungkinkan Anda untuk menandai panggilan dari pelanggan dan di dalam perusahaan sesuai dengan aturan Anda sendiri, membuat segmen pelanggan dan menyesuaikan logika pemrosesan panggilan, secara manual dan otomatis membuat tugas dan menetapkan pemain.

Untuk setiap segmen klien, Anda dapat secara mandiri mengonfigurasi aturan pemrosesan dengan mempertimbangkan jadwal kerja perusahaan Anda, serta membuat salam pribadi menggunakan teknologi ucapan Yandex.

Dengan bantuan Yandex.Telephony, Anda dapat melacak status kolega di telepon secara real time, mengatur menu suara, dan banyak lagi sehingga tidak ada satu pun permintaan pelanggan yang terlewatkan.

Untuk mengatur pekerjaan departemen penjualan atau dukungan secara efisien, Yandex.Telephony memiliki fungsi konsultasi selama panggilan, mentransfer panggilan ke karyawan lain.

Dengan bantuan buku alamat, Anda selalu dapat menganalisis jumlah panggilan untuk setiap klien, serta dengan cepat membuka daftar panggilan dan tugas terkaitnya.

Rekaman panggilan akan memungkinkan Anda untuk mengontrol kualitas layanan dan menganalisis situasi kontroversial.

Sederhana - dengan satu nomor

Pilih nomor kota multichannel dalam 154 kode area. Pelanggan tidak perlu lagi mengingat nomor telepon pribadi karyawan atau mendengarkan bunyi bip singkat.

Lossless - dengan algoritma pemrosesan untuk panggilan masuk

Agar tidak kehilangan panggilan dan menghemat waktu pelanggan, sesuaikan algoritma pemrosesan. Ini bisa sesederhana mendistribusikan panggilan secara merata di antara karyawan. Atau kompleks - dengan pengalihan tergantung pada jadwal kerja atau status klien. Itu semua tergantung pada bisnis Anda dan beradaptasi saat berkembang.

Nyaman - dalam satu kaset

Semua panggilan dikumpulkan dalam umpan. Ini langsung menunjukkan kontak baru dan seluruh riwayat pelanggan Anda. Anda dapat melihat semua detail panggilan, dengan mempertimbangkan komunikasi internal karyawan Anda.

Terus menerus - di kantor, di jalan, dalam perjalanan bisnis

Yandex.Telephony bekerja di mana pun Anda merasa nyaman - di komputer, dalam aplikasi seluler untuk berbagai platform. Anda terus-menerus berhubungan dengan pelanggan dan karyawan.